• OMX Baltic−0,5%302,38
  • OMX Riga−0,31%868,21
  • OMX Tallinn−0,1%1 986,05
  • OMX Vilnius0,26%1 195,18
  • S&P 5000,58%5 663,94
  • DOW 300,62%41 368,45
  • Nasdaq 1,07%17 928,14
  • FTSE 1000,45%8 569,79
  • Nikkei 2251,56%37 503,33
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%94,21
  • OMX Baltic−0,5%302,38
  • OMX Riga−0,31%868,21
  • OMX Tallinn−0,1%1 986,05
  • OMX Vilnius0,26%1 195,18
  • S&P 5000,58%5 663,94
  • DOW 300,62%41 368,45
  • Nasdaq 1,07%17 928,14
  • FTSE 1000,45%8 569,79
  • Nikkei 2251,56%37 503,33
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%94,21
  • 04.07.19, 12:47
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Инвесторы Spotify вложились в эстонскую фирму

Разрабатывающая платформу анализа беседы с клиентами для отделов по поддержке клиентов фирма Klaus, основатели которой в свое время были связаны с Pipedrive, привлекла 1,7 миллионов евро.
Основатели Klaus Мартин Кыйва, Каир Кяспер и Эгон Сале
  • Основатели Klaus Мартин Кыйва, Каир Кяспер и Эгон Сале
  • Foto: Klaus
Главный инвестор - ведущая фирма рискового капитала в Европе Creandum. Это первая инвестиция фирмы в балтийских странах. Ранее Creandum финансировала Spotify, iZettle и Neo Technologies.
В финансировании приняли участие и финское предприятие Icebreaker и ряд инвесторов ангелов, среди которых и основатели Pipedrive, сообщает фирма Klaus.
Фирма Klaus помогает предприятиям давать обратную связь специалистам по поддержке клиентов, основываясь на их предыдущих беседах с клиентами, с целью повысить уровень агентов и качество обслуживания.
Основатели Klaus Мартин Кыйва, Каир Кяспер и Эгон Сале создали Klaus для решения проблем, с которыми они сталкивались, работая над разработкой программного обеспечения по управлению продажами в Pipedrive. «После четырех лет развития системы поддержки клиентов и найма более 100 специалистов по общению с клиентами стало очевидно, что больше всего повысить качество помогает постоянная и основательная обратная связь», - сказал Мартин Кыйва. «У разработчиков программного обеспечения есть системный код для проверки, у пишущих тексты есть свои системы редактуры. Теперь у отделов по поддержке клиентов есть анализ анализа беседы с клиентами».
Продукт был запущен полгода назад. На сегодняшний день у Klaus ряд известных клиентов, таких как Soundcloud, trivago, Wistia и Figma. По словам основателей, на их платформе уже проанализировано более 200 000 бесед с клиентами.
Предприятия могут найти представляющие интерес беседы, оценить их по ранее установленным критериям и дать обратную связь специалисту по поддержке клиентов по мэйлу или через Slack. Предприятиям, которые уже проводят оценку качества, Klaus обещает 70-процентную экономию времени.
Привлеченные средства Klaus планирует направить на увеличение узнаваемости бренда, разработать новые функции и расширить команды как в Эстонии, так и за рубежом. «В Эстонии мы фокусируемся на найме технических работников. Мы ищем руководителя технического отдела и разработчиков, а также специалистов по машинному обучению», - сказал Мартин Кыйва.

Похожие статьи

Новости
  • 03.07.19, 14:11
Оборот Pipedrive вырос на 58%, а убыток - в 3 раза
Но компания получила десятки миллионов долларов в качестве инвестиций.
  • KM
Content Marketing
  • 30.04.25, 16:46
Спрос выше ожидаемого: успех продаж продукции First Price удивляет даже Selver
В феврале на полках Selver впервые появилась скандинавская линейка продукции First Price. Всего за несколько месяцев она полюбилась клиентам и зарекомендовала себя как мощное дополнение на рынке продуктов питания Эстонии.

Последние новости

Сейчас в фокусе

Магазин Janere в Таллинне, у фирмы они есть и в других городах Эстонии.
Новости
  • 08.05.25, 08:51
Известный бизнес окончательно встал: счета арестованы, зарплаты не выплачены, расчеты ведутся наличными
По словам Алексея Яшина, Eesti 200 часто напоминает Партии реформ о важности долгосрочного плана.
Новости
  • 08.05.25, 08:22
Планы правительства: пенсия от работодателя, объединение больничной сети и рост зарплат
Кристен Михал: «Если кому-то хочется, он может порассуждать, долгосрочный ли это план или краткосрочный»
Кроме доходности, солнечные панели могут приносить и другую выгоду.
Подсказка
  • 08.05.25, 06:00
Посчитаем: оправдывают ли себя инвестиции в солнечные панели?
Правительство надеется, что отмена нотариальных сборов приведет к рефинансированию большего количества кредитов и, таким образом, повысит конкуренцию между банками.
Новости
  • 08.05.25, 12:24
Нотариус не нужен: заемщики сэкономят на переводе жилищного кредита из одного банка в другой
Регистр алкогольной продукции упраздняется, требования по охране труда упрощаются
Слева направо: член правления Lido Ренарс Гулбис, генеральный директор Lido Eesti Хелена Лаус, генеральный директор Lido Eesti Вильве Туулметс, председатель правления Lido Group Рита Аузиня/
Новости
  • 07.05.25, 17:49
Lido инвестировал миллион евро в новый ресторан с самообслуживанием
Milrem Robotics – самое известное предприятие оборонной промышленности Эстонии. На фото – открытие таллиннского завода.
Новости
  • 08.05.25, 13:07
Компания Milrem получила 50 млн евро и возглавила оборонный проект ЕС
Исполнительный директор Lindström OÜ Роланд Рауд видит наибольший потенциал в услуге аренды спецодежды, которая в Эстонии до сих пор плохо развита.
Новости
  • 08.05.25, 14:09
Эстонский текстильный бизнес принес финнам солидные дивиденды
Спрос выше ожидаемого: успех продаж продукции First Price удивляет даже Selver
  • KM
Content Marketing
  • 30.04.25, 16:46
Спрос выше ожидаемого: успех продаж продукции First Price удивляет даже Selver

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную