• OMX Baltic−0,33%292,8
  • OMX Riga−0,57%910,82
  • OMX Tallinn−0,15%1 961,27
  • OMX Vilnius−0,5%1 227,68
  • S&P 500−0,1%6 600,35
  • DOW 300,57%46 018,32
  • Nasdaq −0,33%22 261,33
  • FTSE 1000,14%9 208,37
  • Nikkei 2251,29%45 366,06
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%99,03
  • OMX Baltic−0,33%292,8
  • OMX Riga−0,57%910,82
  • OMX Tallinn−0,15%1 961,27
  • OMX Vilnius−0,5%1 227,68
  • S&P 500−0,1%6 600,35
  • DOW 300,57%46 018,32
  • Nasdaq −0,33%22 261,33
  • FTSE 1000,14%9 208,37
  • Nikkei 2251,29%45 366,06
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%99,03
  • 04.07.19, 12:47
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Инвесторы Spotify вложились в эстонскую фирму

Разрабатывающая платформу анализа беседы с клиентами для отделов по поддержке клиентов фирма Klaus, основатели которой в свое время были связаны с Pipedrive, привлекла 1,7 миллионов евро.
Основатели Klaus Мартин Кыйва, Каир Кяспер и Эгон Сале
  • Основатели Klaus Мартин Кыйва, Каир Кяспер и Эгон Сале
  • Foto: Klaus
Главный инвестор - ведущая фирма рискового капитала в Европе Creandum. Это первая инвестиция фирмы в балтийских странах. Ранее Creandum финансировала Spotify, iZettle и Neo Technologies.
В финансировании приняли участие и финское предприятие Icebreaker и ряд инвесторов ангелов, среди которых и основатели Pipedrive, сообщает фирма Klaus.
Фирма Klaus помогает предприятиям давать обратную связь специалистам по поддержке клиентов, основываясь на их предыдущих беседах с клиентами, с целью повысить уровень агентов и качество обслуживания.

Статья продолжается после рекламы

Основатели Klaus Мартин Кыйва, Каир Кяспер и Эгон Сале создали Klaus для решения проблем, с которыми они сталкивались, работая над разработкой программного обеспечения по управлению продажами в Pipedrive. «После четырех лет развития системы поддержки клиентов и найма более 100 специалистов по общению с клиентами стало очевидно, что больше всего повысить качество помогает постоянная и основательная обратная связь», - сказал Мартин Кыйва. «У разработчиков программного обеспечения есть системный код для проверки, у пишущих тексты есть свои системы редактуры. Теперь у отделов по поддержке клиентов есть анализ анализа беседы с клиентами».
Продукт был запущен полгода назад. На сегодняшний день у Klaus ряд известных клиентов, таких как Soundcloud, trivago, Wistia и Figma. По словам основателей, на их платформе уже проанализировано более 200 000 бесед с клиентами.
Предприятия могут найти представляющие интерес беседы, оценить их по ранее установленным критериям и дать обратную связь специалисту по поддержке клиентов по мэйлу или через Slack. Предприятиям, которые уже проводят оценку качества, Klaus обещает 70-процентную экономию времени.
Привлеченные средства Klaus планирует направить на увеличение узнаваемости бренда, разработать новые функции и расширить команды как в Эстонии, так и за рубежом. «В Эстонии мы фокусируемся на найме технических работников. Мы ищем руководителя технического отдела и разработчиков, а также специалистов по машинному обучению», - сказал Мартин Кыйва.

Похожие статьи

Новости
  • 03.07.19, 14:11
Оборот Pipedrive вырос на 58%, а убыток - в 3 раза
Но компания получила десятки миллионов долларов в качестве инвестиций.
  • KM
Content Marketing
  • 17.09.25, 11:39
От концепции к реальности: натрий-ионные батареи Freen обеспечивают более безопасное и независимое энергетическое будущее
В течение многих лет натрий-ионные батареи считались скорее перспективной теорией, чем практическим решением. Учёные и инженеры по всему миру верили в их потенциал, но массовое применение оставалось недостижимым. Теперь ситуация меняется.

Сейчас в фокусе

«Tallinn Shipyard, BLRT Western Repairs в Вакару и Turku Repair Yard – это серьезная судоремонтная группа, причем не только по меркам Балтийского моря, но и по меркам Северного», – говорит владелец BLRT Grupp Федор Берман.
Новости
  • 17.09.25, 06:00
Берман: кризис – это возможности. BLRT нацелился на Бразилию
Генеральный директор Elcogen Энн Ыунпуу – справа, в центре – глава банка LHV Михкель Торим, предоставившего финансирование на строительство завода, а слева – руководитель строительной компании Maru Ehitus Марго Денго, реализовавшей проект.
Новости
  • 17.09.25, 10:50
Люди в белом открыли новый завод стоимостью почти 50 млн евро
За критическими публикациями в адрес Luminor кроется лишь беспокойство LHV за свою долю рынка, считает руководитель пенсионных фондов Luminor Вахур Мадиссон.
Биржа
  • 17.09.25, 08:47
LHV обвиняет Luminor: над пенсионным рынком нависло серьезное подозрение
Кристо Россман, признанный виновным по делу, связанному с Paikre OÜ, сейчас работает руководителем проектов в MTÜ Eesti Jäätmehoolduskeskus – некоммерческой организации, принадлежащей местным самоуправлениям.
Новости
  • 16.09.25, 18:14
Воры со свалки в Пярну окончательно признаны виновными
Премьер-министр: я мог бы сразу сформировать либеральное правительство
Новости
  • 17.09.25, 12:54
Премьер-министр: я мог бы сразу сформировать либеральное правительство
Кристен Михал на конференции Äriplaan 2026: я не обвенчан с должностью председателя партии
Директор Т1 Тармо Хыбе и архитектор Андрус Кыресаар презентуют обновленную концепцию торгового центра в 2022 году. Тогда ни аналитики, ни первые арендаторы не были до конца уверены, что комплексу у станции Юлемисте все-таки удастся завоевать симпатии публики.
Новости
  • 16.09.25, 06:00
«Из кислого лимона сумеют сделать лимонад»: перезагрузка Т1 оказалась успешной
Эрик Стенфорс, основатель и генеральный директор крупной промышленной компании Hanza, которая ведет деятельность и в Эстонии.
Новости
  • 17.09.25, 18:53
Основатель шведского концерна Hanza: «Путин, попробуй атаковать Таллинн – возьмем Москву за три дня!»
От концепции к реальности: натрий-ионные батареи Freen обеспечивают более безопасное и независимое энергетическое будущее
  • KM
Content Marketing
  • 17.09.25, 11:39
От концепции к реальности: натрий-ионные батареи Freen обеспечивают более безопасное и независимое энергетическое будущее

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную