Пропустить меню
- Новости
- 9 сентября 2022 в 6:41
Eesti Energia перепугала клиентов: фиксированные договоры не будут расторгаться досрочно
Eesti Energia приносит извинения в связи с тем, что некоторым клиентам были отправлены письма с неверными данными.Фото: ShutterstockВчера Eesti Energia разослала письмо десяткам тысяч клиентов, в котором сообщила, что их фиксированные договоры на электроэнергию будут расторгнуты досрочно. Теперь же концерн пояснил, что это была ошибка, передает Äripäev.
Eesti Energia приносит извинения в связи с тем, что некоторым клиентам были отправлены письма с неверными данными.«В четверг из-за человеческой ошибки компания разослала письма 21 000 клиентам, в которых, вероятно, была указана неверная дата истечения срока действия договора. При первой возможности эти клиенты получат новое письмо с правильными данными и на предпочтительном для клиента языке», – заявили в концерне.Eesti Energia подчеркивает, что не расторгает договоры с фиксированной ценой досрочно и в одностороннем порядке. «Я искренне извиняюсь перед клиентами. Это была человеческая ошибка. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ошибок в будущем, – сказала член правления Eesti Energia Агнес Роос. – Eesti Energia держит свои обещания. Мы не будем в одностороннем порядке и досрочно расторгать договоры с фиксированной ценой».Клиенты, которые получили неправильное информационное письмо, подключены к пакету «Kindel». В письме могла быть указана неправильная дата расторжения договора, а также выбран неверный язык, например, вместе письма на эстонском языке клиент получил письмо на русском.Хотите всегда быть в курсе, что пишут ДВ на эту тему? Используйте Мой ДВ, выбирайте ключевые слова и получайте персональные оповещения!
- Самое читаемое
Статьи по теме
- Новости
- dv.ee
EfTEN покрывает возросшие процентные расходы повышением арендной платы
Фонд недвижимости EfTEN Real Estate Fund AS, котирующийся на Таллиннской фондовой бирже, в мае увеличил ежемесячный доход от продаж до 2,55 млн евро.
Фонд недвижимости EfTEN Real Estate Fund AS, котирующийся на Таллиннской фондовой бирже, в мае увеличил ежемесячный доход от продаж до 2,55 млн евро.
Передовица ДВ: нет смысла просто бросать деньги в чёрную дыру
Простое перераспределение бюджетного пирога не спасёт эстонские регионы от вымирания, на помощь могла бы прийти частная инициатива, но для неё необходимы благоприятные условия.
Простое перераспределение бюджетного пирога не спасёт эстонские регионы от вымирания, на помощь могла бы прийти частная инициатива, но для неё необходимы благоприятные условия.
«Как только началась война, всех клиентов из стран риска мы перевели на предоплату»
В гостях у подкаста «Деловые люди» Дмитрий Синицын, владелец и член правления эстонской компании Entra Grupp, которая занимается продажей строительной и сельскохозяйственной техники, а также соответствующих запчастей.
В гостях у подкаста «Деловые люди» Дмитрий Синицын, владелец и член правления эстонской компании Entra Grupp, которая занимается продажей строительной и сельскохозяйственной техники, а также соответствующих запчастей.