Как управлять коллективом, когда сотрудники переживают стресс

    Кира Вебер

    Как найти точку опоры и управлять коллективом, когда ваши сотрудники (да и вы сами) испытывают стресс из-за новостей о войне? Рекомендациями делится андрагог и коуч Кира Вебер.

    В понедельник к вам на работу вышли люди, заряженные эмоциями из-за новостей о войне. Кто-то провел все выходные, прилипнув к экрану. Кто-то, наоборот, решил, что вообще не будет вникать. Кто-то прорыдал все выходные, кто-то рад ситуации.
    Выкиньте все стандартные мотивационные приемы. Они сейчас не помогут.

    Кира Вебер – коуч, андрагог. Проводит корпоративные тренинги в сфере андрагогики, коммуникаций, решения конфликтов, в т.ч. для сфер с повышенным уровнем стресса (скорая помощь и другие).

    Представьте, что вы пытаетесь управлять сотрудником, борющимся с онкологией. У него болит. Ему не до продуктивности и энтузиазма. Сейчас работа - повод отвлечься от осознания войны и трагедии и от всеобщей истерии. Сейчас у каждого - запас злости или слез, готовый взорваться. Даже у тех, кто старается быть аполитичным и отстранённым, есть злость и страх - иначе, от чего бы они отстранялись?
    1) Прежде всего руководителю надо позаботиться о себе. Не важно, за кого вы, как выглядит ваша самая большая боль сейчас, что именно вас раздражает больше всего и т.д. Имейте смелость признать, что ваши подчиненные/коллеги с этим вам помочь не могут. То, что вы переспорите/переубедите/докажете кому-то свою позицию, вам, если признаться, никак погоды не сделает. Зарплата не вырастет, а годовой отчет и подавно не напишется.
    Поэтому честно скажите себе, что унять ваше несогласие/боль ваши подчиненные никак не могут. Это просто не в их власти.
    2) Люди могут жарко отстаивать свои позиции. Здесь важно помнить, что заставить молчать вы никого не сможете, именно потому что у людей болит. Пусть лучше обменяются (контролируемо) парой фраз и поутихнут. Если вы видите две стороны, вступающие в конфликт, то как руководитель вы выиграете, если вступите, как третья сторона, представляющая интересы рабочей атмосферы. Что говорить таким подчиненным? То, что вы сочтете нужным, помня о: 1) этике и приоритете на выполнении работы 2) том, что никто из говорящих не является главой ядерного государства, и их слова - просто слова.
    На заметку
    Вы, как руководитель, можете занять категоричную позицию и заявить, что на работе такой боли не место и запретить обсуждать тему. Возможно это даже необходимая мера - вам виднее. Но! В битве между начальником и психикой победит психика. Всегда. Если человек испытывает пассивную агрессию, то даже неосознанно будет срабатывать человеческий фактор - ошибки, снижение качества и т. д. У испуганного сотрудника тоже будут ошибки, ибо происходит и нагрузка на внимание, и замедление/перестраивание когнитивных процессов. Но если второй будет искренне хотеть исправить ситуацию, то первый будет использовать ее для дальнейшего конфликта.
    Между расхождением во мнениях и конфликтом есть очень важная разница. В конфликтах целью становится не только отстаивание своего мнения или ценностей, но и целью становится нанесение урона второй стороне, например, самоутверждаясь за ее счет. Почему это важно? Потому что сегодня абсолютно у всех есть доля агрессии на происходящее. Кто-то ее направляет на себя и уходит в состояние тревоги, слез. А кто-то «лезет на баррикады». Кто-то уходит в трудоголизм и его начинают раздражать все, кто менее «исполнителен». Поэтому не пытайтесь агрессию отрицать или подавить. Управляйте ею! И самое главное, помимо заботы о себе - понимание, что чем больше руководитель будет пытаться подавить конфликты в рабочей среде, тем бурнее будет агрессия проявляться/искать способ проявиться. Запретите обсуждать президентов воюющих стран, коллектив может перессорится из-за принтера. Агрессии-то все равно. Тут решать вам, с чем вы больше справитесь.
    3) Это возможности. В диком стрессе наша дорога от сознания к подсознанию (кому удобнее, читайте - от разума к сердцу) открыта. Сейчас у вас в коллективе люди, у которых эта дорога открыта. Покажите свои ценности. Укрепите свои лидерские позиции. Проявитесь лидером, достойным уважения. Человеком эффективным и профессиональным, но не лишенным такта и эмпатии. Как это лучше сделать, знаете только вы.
  • Самое читаемое
Эстонский стартап с международными амбициями рискует не расплатиться по обязательствам
Денежные потоки эстонской компании по аренде автомобилей Planet42, которая неоднократно привлекала инвестиции и предлагает двузначные проценты по облигациям, являются отрицательными. Без привлечения новых средств обслуживание задолженности и выплата процентов по облигациям могут оказаться под вопросом.
Денежные потоки эстонской компании по аренде автомобилей Planet42, которая неоднократно привлекала инвестиции и предлагает двузначные проценты по облигациям, являются отрицательными. Без привлечения новых средств обслуживание задолженности и выплата процентов по облигациям могут оказаться под вопросом.
Технологические гиганты потянули Nasdaq вниз
Фондовые индексы США упали в среду после неожиданного повышения процентной ставки в Канаде, падения китайского экспорта и экономических препятствий, отмеченных Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Это вызывало новые опасения по поводу перспектив экономики.
Фондовые индексы США упали в среду после неожиданного повышения процентной ставки в Канаде, падения китайского экспорта и экономических препятствий, отмеченных Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Это вызывало новые опасения по поводу перспектив экономики.
Передовица ДВ: нет смысла просто бросать деньги в чёрную дыру
Простое перераспределение бюджетного пирога не спасёт эстонские регионы от вымирания, на помощь могла бы прийти частная инициатива, но для неё необходимы благоприятные условия.
Простое перераспределение бюджетного пирога не спасёт эстонские регионы от вымирания, на помощь могла бы прийти частная инициатива, но для неё необходимы благоприятные условия.
«Как только началась война, всех клиентов из стран риска мы перевели на предоплату»
В гостях у подкаста «Деловые люди» Дмитрий Синицын, владелец и член правления эстонской компании Entra Grupp, которая занимается продажей строительной и сельскохозяйственной техники, а также соответствующих запчастей.
В гостях у подкаста «Деловые люди» Дмитрий Синицын, владелец и член правления эстонской компании Entra Grupp, которая занимается продажей строительной и сельскохозяйственной техники, а также соответствующих запчастей.