• Как решить конфликт с потребителем?

    Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность потребителя обратиться c жалобой к продавцу. Фото: Shutterstock

    Ежедневно мы совершаем несколько сделок с разными продавцами и поставщиками товаров и услуг. Как часто совершенная сделка не оправдывает ожиданий и приводит к спору? И, главное, почему проблема не решается на начальном этапе? Советник юридического отдела Эстонской торгово-промышленной палаты, секретарь арбитражного суда Анастасия Незговорова рассказывает о том, как быстрее решить спор между покупателем и продавцом.

    Уже давно приобретать товары или услуги можно в интернет-магазине, через Инстаграм, Мета (Фейсбук), маркетплейсы и другие ресурсы; реклама приходит в почтовый ящик (как электронный, так и обычный), продавцы стучатся в двери всеми доступными способами. Расширяются возможности получения, а также ассортимент товаров и услуг – соответственно, возрастает и количество связанных с онлайн-торговлей вопросов.

    Статья доступна только подписчикам ДВ.

    войти!

    undefined

      Оформите подписку на «Деловые ведомости»
    • Самое читаемое
    Опрос ДВ: кто мог бы стать представителем правительства в Ида-Вирумаа и нужен ли региону инвестиционный фонд? «Это должен быть человек с местным бэкграундом»
    Партии, ведущие коалиционные переговоры, договорились создать государственный фонд для инвестиций в Ида-Вирумаа, в который будет отчисляться часть платежей за загрязнение окружающей среды. Также решено создать должность представителя правительства в уезде.
    Партии, ведущие коалиционные переговоры, договорились создать государственный фонд для инвестиций в Ида-Вирумаа, в который будет отчисляться часть платежей за загрязнение окружающей среды. Также решено создать должность представителя правительства в уезде.
    Ведущий украинский финансист: у меня был неудачный опыт с компанией Тедера
    Глава инвестиционного фонда Dragon Capital Томаш Фиала рассказал в интервью Äripäev о своей работе в Украине и о неудачном опыте сотрудничества с фирмой скандального эстонского бизнесмена Хиллара Тедера Arricano.
    Глава инвестиционного фонда Dragon Capital Томаш Фиала рассказал в интервью Äripäev о своей работе в Украине и о неудачном опыте сотрудничества с фирмой скандального эстонского бизнесмена Хиллара Тедера Arricano.
    Убыток Saunum вырос в 3 раза
    Убыток компании Saunum, занимающейся строительством бань и производством обогревательного оборудования для них, вырос в прошлом году в 3,5 раза.
    Убыток компании Saunum, занимающейся строительством бань и производством обогревательного оборудования для них, вырос в прошлом году в 3,5 раза.
    Вельо Коннимойс: зарплату учителям надо повышать более амбициозно
    Работодатели ожидают, что новое правительство предпримет амбициозные шаги в развитии образования и оплаты учителей, поскольку это инвестиции в умную и процветающую страну, пишет, основатель и член правления металлургической компании Radius Machining и руководитель рабочей группы по образованию Центрального союза работодателей Эстонии Вельо Коннимойс.
    Работодатели ожидают, что новое правительство предпримет амбициозные шаги в развитии образования и оплаты учителей, поскольку это инвестиции в умную и процветающую страну, пишет, основатель и член правления металлургической компании Radius Machining и руководитель рабочей группы по образованию Центрального союза работодателей Эстонии Вельо Коннимойс.
    Основательница стартапа: быть предпринимателем – не гламурно
    Финский стартап Tespack первым произвел пауэрбанки, работающие как от розетки, так и от солнца, и предназначенные для массового пользователя. В числе прочего их используют космонавты для имитации марсианских условий в Антарктиде при температуре минус 45 градусов. Кроме того, технология позволяет обустраивать школы вдали от цивилизации, куда не проедет ни одна машина.
    Финский стартап Tespack первым произвел пауэрбанки, работающие как от розетки, так и от солнца, и предназначенные для массового пользователя. В числе прочего их используют космонавты для имитации марсианских условий в Антарктиде при температуре минус 45 градусов. Кроме того, технология позволяет обустраивать школы вдали от цивилизации, куда не проедет ни одна машина.