OMX Baltic0,28%319,72
OMX Riga−0,1%935,85
OMX Tallinn0,28%2 085,14
OMX Vilnius0,43%1 422,8
S&P 500−0,01%6 978,03
DOW 300,02%49 015,6
Nasdaq 0,17%23 857,45
FTSE 100−0,52%10 154,43
Nikkei 2250,49%53 617,62
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,83
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,71

OMX Baltic0,28%319,72
OMX Riga−0,1%935,85
OMX Tallinn0,28%2 085,14
OMX Vilnius0,43%1 422,8
S&P 500−0,01%6 978,03
DOW 300,02%49 015,6
Nasdaq 0,17%23 857,45
FTSE 100−0,52%10 154,43
Nikkei 2250,49%53 617,62
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,83
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,71

31.10.22, 12:53

Как решить конфликт с потребителем?

Ежедневно мы совершаем несколько сделок с разными продавцами и поставщиками товаров и услуг. Как часто совершенная сделка не оправдывает ожиданий и приводит к спору? И, главное, почему проблема не решается на начальном этапе? Советник юридического отдела Эстонской торгово-промышленной палаты, секретарь арбитражного суда Анастасия Незговорова рассказывает о том, как быстрее решить спор между покупателем и продавцом.

Анастасия Незговорова, секретарь арбитражного суда

Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность потребителя обратиться c жалобой к продавцу.

Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность потребителя обратиться c жалобой к продавцу.
Foto: Shutterstock

Уже давно приобретать товары или услуги можно в интернет-магазине, через Инстаграм, Мета (Фейсбук), маркетплейсы и другие ресурсы; реклама приходит в почтовый ящик (как электронный, так и обычный), продавцы стучатся в двери всеми доступными способами. Расширяются возможности получения, а также ассортимент товаров и услуг – соответственно, возрастает и количество связанных с онлайн-торговлей вопросов.

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!