• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Что за зверь русский потребитель и как его приручить

    или Особенности российского рынка, часть II.

    Европейская фирма - с налаженной схемой продвижения и продаж товара или услуги приходит на российский рынок и ..прибыли начинают падать, схемы не работают, люди не покупают..Что делать?
    Давайте сравним выход на новый рынок с новым знакомством. Чтобы лучше сойтись с новым знакомым, нужно лучше узнать его - чем больше вы будете знать о новом приятеле, тем успешней сложится ваше знакомство, и вы получите от него выгоды.
    Итак, какие же черты присущи вашему новому знакомому - российскому клиенту?
    1 Те, кто хотя бы раз бывали в России - не могли не заметить, как отличаются лица русских людей в транспорте, на улице от европейских. Это одна из национальных черт русского человека - некоторая угрюмость и внешняя закрытость. Даже в русских сказках эта особенность отражена в таких часто встречающих фразах: “за семью замками”, “та игла - в яйце, то яйцо - в утке, та утка - в зайце, тот заяц - в кованом ларце, а тот ларец - на вершине старого дуба, а дуб тот в дремучем лесу растет”.
    Русский потребитель с некоторым недоверием относится ко всему новому и чужому. Стоит учитывать эту особенность - если вы будете чрезмерно навязывать себя и свой товар русскому человеку - скорее всего, вы получите негатив.
    2 Исходя из вышесказанного можно сделать догадаться о существовании у русского потребителя следующей черты - русскому человеку все необходимо попробовать на собственном опыте.
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    Приведем пример из тех же русских сказок: “не садись на пенек, не ешь пирожок”,
    “не пей, козленочком станешь”. Ни одному герою в голову не пришло упустить возможность попробовать пирожок и попить то, что даже может быть вредным. Отсюда мораль - давайте русскому потребителю пробовать ваш продукт, ничто не пользуется такой популярностью у русского человека, как промо-акции, на которых можно опробовать предлагаемый товар. Скажем даже больше - некоторые пробники в русских магазинах просто не доходят до конечного потребителя, его разбирает персонал) Это кстати походит уже на следующую черту российского потребителя.
    3 Любовь к подаркам и всему бесплатному, не требующему затрат.
    Если заглянуть все в те же русские сказки, на которых выросло ни одно поколение русских - то там мы найдем такие примеры:
    Емелю, желания которого исполнялись “по щучьему веленью-по моему хотенью”,
    историю о золотой рыбке, которая исполняет желания старика,
    историю о “троих из ларца”, делающих все за своего хозяина.
    Дарите своим потенциальным и реальным клиентам подарки - они будут помнить о вас, приходить к вам и приносить свои деньги)
    4 У русских есть такие поговорки, пришедшие из народного фольклора: “утро вечера мудренее”, “семь раз отмерь - один отрежь”. В этих фразах заключена следующая особенность русского человека  и потребителя - откладывание принятия решения.
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    Русскому потребителю необходимо время для того, чтобы принять решение - о покупке, о том, чтобы воспользоваться услугой. Он непременно все должен обдумать, ни один русский не даст вам ответ на ваше предложение “здесь и сейчас” - как это принято в Европе. Поэтому не давите на своего русского клиента, после того, как вы познакомились с ним, рассказали о своем продукте, дали ему его попробовать свой, задобрили подарком - дайте ему время, чтобы он понял, что вы замечательная фирма и что на вас стоит потратить время и деньги.
    5 Любовь к застолью.
    Это, наверное, самая известная черта русских людей. Русские используют застолье как повод для укрепления личных и профессиональных связей. В русских сказках мы встречаем такие, подтверждающие эту черту, идиомы: “накорми, напои, в баньку своди”,
    “пир горой”, “и я там был, мед, пиво пил”.
     
    Как же ее можно использовать в коммерческих целях? Используйте ее как русские - заводите со своим клиентом дружбу - приглашайте на чай, зовите на хлебосольные мероприятия, устраивайте такие мероприятия для своих русских клиентов.
    Эта черта удивительна для европейцев, которые предпочитают не смешивать личную и профессиональную жизнь, но русский человек не может полностью доверять кому-то, с кем он не сидел за одним столом во время какого-то празднования или мероприятия.
    Итак, мы рассмотрели некоторые основные черты, которые могут пригодится вам, как представителю европейского бизнеса, познакомиться и завести дружбу с русским потребителем.
    Даем кратенькую обобщающую инструкцию:
    - уважайте личное пространство русского клиента
    - не навязывайте свой продукт, давайте его попробовать
    - делайте подарки русскому клиенту
    - не требуйте немедленного решения о покупке
    - пейте чай со своим клиентом
    И тогда будет вам удача на российском рынке, ну и прибыль конечно.
    Autor: Smart City
    Поделиться:
  • Самое читаемое
Коронакризисный кредит не спас компании от банкротств, долгов и санации
За счет кредитов, полученных от KredEx во время коронакризиса, многие предприниматели надеялись поправить дела и остаться на плаву. Удалось это, однако, далеко не всем: несколько предприятий обанкротились, другие проводят санацию, третьи имеют задолженность по налогам.
За счет кредитов, полученных от KredEx во время коронакризиса, многие предприниматели надеялись поправить дела и остаться на плаву. Удалось это, однако, далеко не всем: несколько предприятий обанкротились, другие проводят санацию, третьи имеют задолженность по налогам.
Coop Pank планирует привлечь дополнительный капитал и выпустить новые акции
Coop Pank планирует привлечь для финансирования роста около 15 миллионов евро дополнительного капитала и предлагает акционерам выпустить новые акции, давая преимущество в подписке существующим акционерам. Точная цена акций, условия предложения и график эмиссии будут подтверждены в начале периода подписки на акции, сообщается в пресс-релизе банка.
Coop Pank планирует привлечь для финансирования роста около 15 миллионов евро дополнительного капитала и предлагает акционерам выпустить новые акции, давая преимущество в подписке существующим акционерам. Точная цена акций, условия предложения и график эмиссии будут подтверждены в начале периода подписки на акции, сообщается в пресс-релизе банка.
Военно-экономический блог Райво Варе: обострение газовой войны и восьмой пакет санкций
Процесс согласования окончательной версии нового пакета европейских санкций окажется, очевидно, непростым – у каждой из стран по этому поводу существуют собственные интересы и опасения, пишет в своем военно-экономическом блоге обозреватель Райво Варе.
Процесс согласования окончательной версии нового пакета европейских санкций окажется, очевидно, непростым – у каждой из стран по этому поводу существуют собственные интересы и опасения, пишет в своем военно-экономическом блоге обозреватель Райво Варе.
Айн Кивисаар: три тренда на рынке недвижимости, которые стоит учесть в 2023 году
Покупателю недвижимости в следующем году следует быть осторожным: если прогнозы относительно продаж окажутся ошибочными, это может стать роковым для какого-то проекта, пишет исполнительный директор Metro Capital Айн Кивисаар.
Покупателю недвижимости в следующем году следует быть осторожным: если прогнозы относительно продаж окажутся ошибочными, это может стать роковым для какого-то проекта, пишет исполнительный директор Metro Capital Айн Кивисаар.
Будущий миллионер переехал на дешевую жилплощадь
Перед тем, как начать инвестировать, стоит полностью избавиться от долгов, говорят умные книги. Инвестор в недвижимость Михкель Кукк сумел избавиться от потребительских кредитов, вымостив себе дорогу к богатству.
Перед тем, как начать инвестировать, стоит полностью избавиться от долгов, говорят умные книги. Инвестор в недвижимость Михкель Кукк сумел избавиться от потребительских кредитов, вымостив себе дорогу к богатству.
«Мои навыки эстонского сильно улучшились». Выпускница музыкальной школы делится опытом обучения
Некоторые родители, лишь завидев крупицы таланта у своих детей, с малых лет отправляют их в музыкальную школу. Есть и те, кто сомневаются, надо ли это делать: все-таки любая учеба – это стресс.
Некоторые родители, лишь завидев крупицы таланта у своих детей, с малых лет отправляют их в музыкальную школу. Есть и те, кто сомневаются, надо ли это делать: все-таки любая учеба – это стресс.