или Особенности российского рынка, часть II.
Европейская фирма - с налаженной схемой продвижения и продаж товара или услуги приходит на российский рынок и ..прибыли начинают падать, схемы не работают, люди не покупают..Что делать?
Давайте сравним выход на новый рынок с новым знакомством. Чтобы лучше сойтись с новым знакомым, нужно лучше узнать его - чем больше вы будете знать о новом приятеле, тем успешней сложится ваше знакомство, и вы получите от него выгоды.
Итак, какие же черты присущи вашему новому знакомому - российскому клиенту?
Статья продолжается после рекламы
1 Те, кто хотя бы раз бывали в России - не могли не заметить, как отличаются лица русских людей в транспорте, на улице от европейских. Это одна из национальных черт русского человека - некоторая угрюмость и внешняя закрытость. Даже в русских сказках эта особенность отражена в таких часто встречающих фразах: “за семью замками”, “та игла - в яйце, то яйцо - в утке, та утка - в зайце, тот заяц - в кованом ларце, а тот ларец - на вершине старого дуба, а дуб тот в дремучем лесу растет”.
Русский потребитель с некоторым недоверием относится ко всему новому и чужому. Стоит учитывать эту особенность - если вы будете чрезмерно навязывать себя и свой товар русскому человеку - скорее всего, вы получите негатив.
2 Исходя из вышесказанного можно сделать догадаться о существовании у русского потребителя следующей черты - русскому человеку все необходимо попробовать на собственном опыте.
Горячие новости
Осиновский выкупил у Вихмана долю в Tbilisi Hills
Статья продолжается после рекламы
Статья продолжается после рекламы
Приведем пример из тех же русских сказок: “не садись на пенек, не ешь пирожок”,
“не пей, козленочком станешь”. Ни одному герою в голову не пришло упустить возможность попробовать пирожок и попить то, что даже может быть вредным. Отсюда мораль - давайте русскому потребителю пробовать ваш продукт, ничто не пользуется такой популярностью у русского человека, как промо-акции, на которых можно опробовать предлагаемый товар. Скажем даже больше - некоторые пробники в русских магазинах просто не доходят до конечного потребителя, его разбирает персонал) Это кстати походит уже на следующую черту российского потребителя.
3 Любовь к подаркам и всему бесплатному, не требующему затрат.
Если заглянуть все в те же русские сказки, на которых выросло ни одно поколение русских - то там мы найдем такие примеры:
Емелю, желания которого исполнялись “по щучьему веленью-по моему хотенью”,
историю о золотой рыбке, которая исполняет желания старика,
Статья продолжается после рекламы
историю о “троих из ларца”, делающих все за своего хозяина.
Дарите своим потенциальным и реальным клиентам подарки - они будут помнить о вас, приходить к вам и приносить свои деньги)
4 У русских есть такие поговорки, пришедшие из народного фольклора: “утро вечера мудренее”, “семь раз отмерь - один отрежь”. В этих фразах заключена следующая особенность русского человека и потребителя - откладывание принятия решения.
Статья продолжается после рекламы
Статья продолжается после рекламы
Русскому потребителю необходимо время для того, чтобы принять решение - о покупке, о том, чтобы воспользоваться услугой. Он непременно все должен обдумать, ни один русский не даст вам ответ на ваше предложение “здесь и сейчас” - как это принято в Европе. Поэтому не давите на своего русского клиента, после того, как вы познакомились с ним, рассказали о своем продукте, дали ему его попробовать свой, задобрили подарком - дайте ему время, чтобы он понял, что вы замечательная фирма и что на вас стоит потратить время и деньги.
5 Любовь к застолью.
Это, наверное, самая известная черта русских людей. Русские используют застолье как повод для укрепления личных и профессиональных связей. В русских сказках мы встречаем такие, подтверждающие эту черту, идиомы: “накорми, напои, в баньку своди”,
“пир горой”, “и я там был, мед, пиво пил”.
Как же ее можно использовать в коммерческих целях? Используйте ее как русские - заводите со своим клиентом дружбу - приглашайте на чай, зовите на хлебосольные мероприятия, устраивайте такие мероприятия для своих русских клиентов.
Статья продолжается после рекламы
Эта черта удивительна для европейцев, которые предпочитают не смешивать личную и профессиональную жизнь, но русский человек не может полностью доверять кому-то, с кем он не сидел за одним столом во время какого-то празднования или мероприятия.
Итак, мы рассмотрели некоторые основные черты, которые могут пригодится вам, как представителю европейского бизнеса, познакомиться и завести дружбу с русским потребителем.
Даем кратенькую обобщающую инструкцию:
- уважайте личное пространство русского клиента
- не навязывайте свой продукт, давайте его попробовать
- делайте подарки русскому клиенту
- не требуйте немедленного решения о покупке
- пейте чай со своим клиентом
Статья продолжается после рекламы
И тогда будет вам удача на российском рынке, ну и прибыль конечно.
Autor: Smart City
Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!
Похожие статьи
Операция значительно улучшает зрение, но не возвращает «молодость» глаз, рассказал оперирующий хирург клиники Turman Silmakliinik Юрий Иванов, который также поделился профессиональным взглядом на лечение катаракты с помощью имплантации искусственного хрусталика.