• OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • 19.06.12, 10:43
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Что за зверь русский потребитель и как его приручить

или Особенности российского рынка, часть II.
Европейская фирма - с налаженной схемой продвижения и продаж товара или услуги приходит на российский рынок и ..прибыли начинают падать, схемы не работают, люди не покупают..Что делать?
Давайте сравним выход на новый рынок с новым знакомством. Чтобы лучше сойтись с новым знакомым, нужно лучше узнать его - чем больше вы будете знать о новом приятеле, тем успешней сложится ваше знакомство, и вы получите от него выгоды.
Итак, какие же черты присущи вашему новому знакомому - российскому клиенту?

Статья продолжается после рекламы

1 Те, кто хотя бы раз бывали в России - не могли не заметить, как отличаются лица русских людей в транспорте, на улице от европейских. Это одна из национальных черт русского человека - некоторая угрюмость и внешняя закрытость. Даже в русских сказках эта особенность отражена в таких часто встречающих фразах: “за семью замками”, “та игла - в яйце, то яйцо - в утке, та утка - в зайце, тот заяц - в кованом ларце, а тот ларец - на вершине старого дуба, а дуб тот в дремучем лесу растет”.
Русский потребитель с некоторым недоверием относится ко всему новому и чужому. Стоит учитывать эту особенность - если вы будете чрезмерно навязывать себя и свой товар русскому человеку - скорее всего, вы получите негатив.
2 Исходя из вышесказанного можно сделать догадаться о существовании у русского потребителя следующей черты - русскому человеку все необходимо попробовать на собственном опыте.
 
 

Статья продолжается после рекламы

 
 
 
 
 
 
 
 

Статья продолжается после рекламы

 
Приведем пример из тех же русских сказок: “не садись на пенек, не ешь пирожок”,
“не пей, козленочком станешь”. Ни одному герою в голову не пришло упустить возможность попробовать пирожок и попить то, что даже может быть вредным. Отсюда мораль - давайте русскому потребителю пробовать ваш продукт, ничто не пользуется такой популярностью у русского человека, как промо-акции, на которых можно опробовать предлагаемый товар. Скажем даже больше - некоторые пробники в русских магазинах просто не доходят до конечного потребителя, его разбирает персонал) Это кстати походит уже на следующую черту российского потребителя.
3 Любовь к подаркам и всему бесплатному, не требующему затрат.
Если заглянуть все в те же русские сказки, на которых выросло ни одно поколение русских - то там мы найдем такие примеры:
Емелю, желания которого исполнялись “по щучьему веленью-по моему хотенью”,
историю о золотой рыбке, которая исполняет желания старика,

Статья продолжается после рекламы

историю о “троих из ларца”, делающих все за своего хозяина.
Дарите своим потенциальным и реальным клиентам подарки - они будут помнить о вас, приходить к вам и приносить свои деньги)
4 У русских есть такие поговорки, пришедшие из народного фольклора: “утро вечера мудренее”, “семь раз отмерь - один отрежь”. В этих фразах заключена следующая особенность русского человека  и потребителя - откладывание принятия решения.
 
 
 

Статья продолжается после рекламы

 
 
 
 
 
 
 
 

Статья продолжается после рекламы

 
 
Русскому потребителю необходимо время для того, чтобы принять решение - о покупке, о том, чтобы воспользоваться услугой. Он непременно все должен обдумать, ни один русский не даст вам ответ на ваше предложение “здесь и сейчас” - как это принято в Европе. Поэтому не давите на своего русского клиента, после того, как вы познакомились с ним, рассказали о своем продукте, дали ему его попробовать свой, задобрили подарком - дайте ему время, чтобы он понял, что вы замечательная фирма и что на вас стоит потратить время и деньги.
5 Любовь к застолью.
Это, наверное, самая известная черта русских людей. Русские используют застолье как повод для укрепления личных и профессиональных связей. В русских сказках мы встречаем такие, подтверждающие эту черту, идиомы: “накорми, напои, в баньку своди”,
“пир горой”, “и я там был, мед, пиво пил”.
 
Как же ее можно использовать в коммерческих целях? Используйте ее как русские - заводите со своим клиентом дружбу - приглашайте на чай, зовите на хлебосольные мероприятия, устраивайте такие мероприятия для своих русских клиентов.

Статья продолжается после рекламы

Эта черта удивительна для европейцев, которые предпочитают не смешивать личную и профессиональную жизнь, но русский человек не может полностью доверять кому-то, с кем он не сидел за одним столом во время какого-то празднования или мероприятия.
Итак, мы рассмотрели некоторые основные черты, которые могут пригодится вам, как представителю европейского бизнеса, познакомиться и завести дружбу с русским потребителем.
Даем кратенькую обобщающую инструкцию:
- уважайте личное пространство русского клиента
- не навязывайте свой продукт, давайте его попробовать
- делайте подарки русскому клиенту
- не требуйте немедленного решения о покупке
- пейте чай со своим клиентом

Статья продолжается после рекламы

И тогда будет вам удача на российском рынке, ну и прибыль конечно.
Autor: Smart City

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти
Расположенная в Кохтла-Ярве компания TNC-Components является одним из крупнейших в Эстонии производителей мебельных компонентов, мебели для кухонь и ванных комнат, а также гардеробов. Свой вклад в обеспечение того, чтобы действующая уже более 20 лет компания могла успешно расти и развиваться, вносит и Ида-Вирумааское отделение Кассы по безработице. На сегодняшний день именно найденные сотрудниками этого отделения люди занимают большинство рабочих мест, которых в компании в общей сложности 115.

Сейчас в фокусе

Отключение балтийских стран от российской сети в феврале этого года привело к увеличению балансовых цен на электрорынке, что в итоге сильно ударит по мелким производителям электроэнергии.
Новости
  • 04.07.25, 12:37
«Речь идет о банальной жадности»: новый удар по владельцам солнечных панелей может оказаться фатальным
Причина – десинхронизация с российской сетью
Экологические организации оценивают, что в лесах французской страховой компании MAIF на Хийумаа были проведены вырубки, при этом не были сохранены ценные природные места.
Новости
  • 04.07.25, 09:36
Эстонский проект должен был стать примером для Европы, но на деле только испортил природу
Заброшенное здание на улице Висмари, 13 собирается реконструировать Rand & Tuulberg. До сих пор, по словам члена правления фирмы, с планировкой были сложности, однако он возлагает особые надежды на перемены в мэрии.
Новости
  • 04.07.25, 06:00
Бывший вытрезвитель хотят расширить втрое и заселить: «Сотрудничество с управой скорее сложное»
В центре Раквере компания FSE Capital, предоставляющая услуги по озеленению и коммунальному обслуживанию, более-менее справлялась с поддержанием порядка, и даже в четверг днем работы продолжались, однако за пределами центра ситуация была гораздо хуже.
Новости
  • 04.07.25, 08:24
Город решил расторгнуть контракт с фирмой, с которой недавно заключил договор
Совет да любовь! И Венеции побольше!
Биржа
  • 03.07.25, 15:57
Вкус биржи: на свадьбу не хватает? Продал акции на сотни миллионов
Правительство Эстонии решило не покупать долю в AirBaltic, а вместо этого — обновить аэропорт и временно избавить авиакомпании от сборов, чтоб привлечь перевозчиков.
Новости
  • 04.07.25, 14:02
Хорошие новости: намеки на рост экономики, Таллиннскому аэропорту сулят новые рейсы
Президент Эстонской Республики Алар Карис.
Новости
  • 03.07.25, 17:06
Президент не провозгласил поправки к Закону о церквях и приходах и притормозил инициативу RAB
TNC-Components при содействии Кассы по безработице нашла очень большое количество сотрудников. Сотрудничество продолжается и будет продолжаться в будущем.
  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную