Инкассо атакует

Марина Филёва заключила договор о подключении к сети Radiolinja 17 октября 1997 года. Так вышло, что телефоном при этом обзавестись ей не удалось, и 31 октября 1997 года договор был расторгнут. Материальных претензий у сторон не было, что видно из сохранившегося у Марины свидетельства о расторжении договора.

Через шесть лет после расторжения договора, 11 ноября 2003 года, на адрес Марины пришло письмо из инкассо-фирмы Contant с сообщением, что Марина не оплатила счёт, выставленный Radiolinja на сумму 760 крон, на которые была начислена пеня в размере 4547 крон.

“Не представляю, откуда взялся этот счёт. Когда я расторгала договор, никаких претензий не возникло, я подключилась к этой сети на какой-то выставке, а через две недели расторгла договор, потому что в то время мобильного телефона у меня ещё не было”, - говорит Марина.

Женщина обратилась в представительство Radiolinja, где выяснилось, что данное требование выставлено по ошибке и претензий к Марине действительно нет. В инкассо-фирме Contant ей тоже сказали, что отзывают свои требования.

А долг тем временем рос

Об этом недоразумении Марина вспомнила снова 16 мая 2007 года, когда ей снова пришло письмо с требованием оплатить счёт и набежавшую пеню, однако на этот раз требование пришло из Julianus Inkasso, и сумма долга составляла уже почти 14 000 крон.

“Это чудо, что у меня до сих пор сохранился документ, подтверждающий, что я ничего не должна. Ведь никто обычно не хранит такие бумаги в течение 10 лет”, - рассказывает Марина.

После очередных походов по представительствам теперь уже Elisa и Julianus Inkasso опять выяснилось, что претензий к Марине нет, однако обе фирмы отказались представить ей письменные уведомления об этом.

“А что если мне опять придёт акое-нибудь требование в связи с этим договором?” - волнуется Марина.

ДВ обратились за комментариями в Elisa и Julianus Inkasso.

Пресс-секретарь Elisa Eesti AS Регина Сальму сказала, что Elisa больше не является кредитором Марины Филёвой и все документы, касающиеся этого дела, находятся у Julianus Inkasso.

Управляющая требованиями Julianus Inkasso Agentuur AS Стефани Изотамм сказала, что она в курсе дела Марины и что ситуация на настоящий момент улажена. По словам Изотамм, их фирма выкупила требования у Elisa Eesti AS. “Когда стали выяснять в чём дело, позвонили в Elisa, и выяснилось, что они ошиблись. Представители Elisa извинились перед нами, а мы всё исправили”, - сказала Стефани Изотамм.

По словам пресс-секретаря, такие ситуации случаются довольно часто - римерно раз в месяц. “В представительстве Elisa со мной лично на эту тему тказались разговаривать, направили в Julianus Inkasso. А там сотрудник по мени Вильяр Краави мне сказал, что они не выдают документов о том, что задолженности нет, и вообще надо радоваться, что всё закончилось хорошо. Никаких извинений мне не приесли”, - говорит Марина.

Берут на испуг

Юрист юридического бюро Companion Алексей Смелов говорит, что, выписывая уведомления, где на трёхзначный счёт накручивают пятизначную еню, инкассо-фирмы рассчитывают на испуг, и многие действительно платят. Хотя, по словам Смелова, в судебной практике очень редки случаи, когда взыскивают пеню большую, чем сам долг.

По словам юриста, если у вас на руках имеется письменное подтверждение о том, что нет задолженности, то первое, что нужно сделать, - обратиться в инкассо-фирму, приложив соответствующий документ, и потребовать отозвать требование об оплате.

Если в течение месяца информация о задолженности не исчезнет из базы данных Krediidiinfo, то стоит обратиться в суд. Если же на руках нет документов, подтверждающих отсутствие задолженности, то, по словам юриста, следует потребовать у инкассо-фирмы обоснование требования. Также информацию о том или ином счёте можно получить в банке.

Если же счёт был оплачен наличными, то, скорее всего, придётся ждать решения суда. В лбом случае есть возможность договориться об уплате основной части долга без штрафа, а у инкассо-фирм нет иной возможности воздействовать на должника, кроме как через суд.

Ситуацию с Мариной Филёвой, когда требование об уплате долга редъявляется поворно спустя почти 10 лет после выставления счёта, Алексей Смелов объясняет тем, что существует срок в 10 лет, в течение которого можно выставлять требования об оплате счетов, если человек отказывается платить. Так что, в данном случае Julianus Inkasso использовала свою последнюю возможность востребования долга.