Бизнес, который учит, «как это делается»

Деваться было некуда. Завод «Электротехника», где я возглавлял отдел, начал тормозить. В 80-е годы судьба свела меня с американцами из Мичиганского университета, которые попросили интерпретировать для них данные опросов общественного мнения. В 96-м году они пригласили меня в один крупный проект, и я на полтора месяца уехал в Мичиган. До этого я не понимал, что такое миссия, стратегия, ценности фирмы. Считал - бред какой-то, выдумывают невесть что. В Америке я начал понимать, как работает рынок. А ещё понял, в каком деле хочу себя попробовать. Хотя было тяжело. Пришлось доказывать себе, человеку, который состоялся в социалистической системе, что могу работать и в этой, что кому-то нужен.

Что Вы считаете сильными сторонами своей фирмы?

Мы не только можем сказать, что надо сделать, но и как это сделать. Пока проект не заработает, пока руководитель не увидит, что пошла отдача, я не уйду. Прихожу на предприятие не на неделю, не на две, а на полгода, год. А есть фирмы, с которыми работаю шесть-восемь лет, то есть они у меня, можно сказать, на постоянном обслуживании.

Сколько у Вас клиентов? Какие фирмы чаще всего обращаются к Вам?

Постоянных клиентов – 5-6, это крупные фирмы. Плюс клиенты, которым надо было решать конкретные проблемы – например, подвести фирму к евростандарту. Всего через наши руки прошло порядка 75 фирм. Что касается рода деятельности наших клиентов, то это предприятия, занимающиеся реальным бизнесом, в частности, в сфере электротехники, судоремонта, судостроения, металлообработки. Больше всего – 40% клиентов – строительные фирмы. Это потому, что в плане стандартизации к строительству предъявлялись самые жёсткие требования. Контор, учреждений среди клиентов нет.

??????, ??????? ????, «??? ??? ????????»

Что Ваш опыт показывает, каковы сегодня основные проблемы бизнеса?

Рынок, заказчики. Но… Корабли строить будут? Будут. Памперсы выпускать будут? Будут. Одежду шить будут? Будут. Тогда задайте себе вопрос: почему не вы? И следующий: что надо сделать, чтобы это начали делать вы? Известный принцип - знать и не делать, значит, не знать. У нас слишком много разговоров. Почему я немного настороженно отношусь к курсам обучения и усовершенствования? Потому, что убеждён - учёба должна «заземляться» у станка, а не в зале, где сидит и вещает консультант.