• OMX Baltic−0,19%298,97
  • OMX Riga0,07%891,39
  • OMX Tallinn−0,28%2 055,59
  • OMX Vilnius−0,01%1 206,2
  • S&P 500−0,01%6 296,79
  • DOW 30−0,32%44 342,19
  • Nasdaq 0,05%20 895,66
  • FTSE 1000,22%8 992,12
  • Nikkei 225−0,21%39 819,11
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,32
  • OMX Baltic−0,19%298,97
  • OMX Riga0,07%891,39
  • OMX Tallinn−0,28%2 055,59
  • OMX Vilnius−0,01%1 206,2
  • S&P 500−0,01%6 296,79
  • DOW 30−0,32%44 342,19
  • Nasdaq 0,05%20 895,66
  • FTSE 1000,22%8 992,12
  • Nikkei 225−0,21%39 819,11
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%91,32
  • 16.02.12, 17:31
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Информация должна быть бесплатной 

В исследовании kpmg «Потребители и современные технологии» отмечается, что потребители все чаще используют свои персональные компьютеры, смартфоны и планшетные компьютеры для поиска подарков, изучения рекомендаций по товарам, сравнения цен, получения скидок и в конечном итоге для оплаты своих покупок.
Потребители активнее осваивают новые технологии
В исследовании КПМГ за 2008 год половина респондентов выразили очень скептическое отношение к банковскому обслуживанию по сети сотовой связи. Сегодня 66% опрошенных готовы использовать свой мобильный телефон как кошелек. Еще один пример изменившегося отношения – пятикратное увеличение количества респондентов, использующих свои мобильные устройства для просмотра веб-страниц, чтения новостей и совершения покупок. Между тем любителей смотреть телевизор стало меньше: теперь 51% респондентов предпочитают смотреть телепрограммы и фильмы на компьютере, а 24% — на смартфоне.

Статья продолжается после рекламы

 
 
Будущие возможности связаны с персональными данными
Хотя потребители активно осваивают новые технологии, среди них растет и число тех, кто не хочет платить за информацию и услуги, получаемые через Интернет. Потребители привыкли к «бесплатным» моделям, поэтому 73% участников исследования заявили, что не готовы платить за получение доступа к информации в Интернете, тогда как в прошлом году таких респондентов было 57%.
 
Будущее обычной и электронной торговли
Во всех исследуемых регионах (Азиатско-Тихоокеанский регион. регион Северной и Южной Америки Европа) интернет-покупки определенных видов товаров и услуг значительно опережают покупки в розничных магазинах.
 

Статья продолжается после рекламы

Компаниям также необходимо обратить внимание на то, как влияет на  информация из Интернета на решение о покупке. Потребители указали, что при совершении покупок они в первую очередь изучают информацию из различных интернет-источников, включая сайты с отзывами или рейтингами покупателей (82%), сайты по сравнению товаров и цен (76%), сайты с купонами на скидки (73%) и блоги (64%).
 
Беспокойства по поводу защиты данных сохраняются
Несмотря на готовность потребителей использовать новые технологии и их неожиданное согласие на отслеживание персональных данных, результаты исследования в очередной раз показали, что основным препятствием на пути использования новых цифровых технологий остаются беспокойства по поводу конфиденциальности и защиты информации. Количество опрошенных, которых волнует эта проблема, увеличилось с 75% до 90%.
 
Исследование также выявило, что круг компаний, которым потребители доверяют управление своими онлайновыми платежами, значительно сузился.
 
На вопрос о том, кому потребители готовы передавать информацию о своих платежах, 56% опрошенных ответили, что они больше всего доверяют организациям, оказывающим им финансовые услуги, 30% доверяют сайтам безопасных платежей типа PayPal, 7% — предприятиям розничной торговли, а 6% — поставщикам услуг мобильной связи и интернет-услуг.

Статья продолжается после рекламы

 
 
Autor: Ирина Бреллер

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 18.07.25, 10:52
Rivest: надежная ИТ-поддержка помогает нам расти и повышать эффективность
Эстонская строительно-монтажная компания Rivest в последние годы совершила качественный скачок в развитии: если раньше она занималась в основном монтажными работами, то теперь берется за генеральный подряд и расширила территорию деятельности, охватив страны Скандинавии. Одновременно у команды, расположенной в разных локациях, росла потребность в гибкой и надежной ИТ-поддержке, которая позволила бы сосредоточиться на основной деятельности.

Сейчас в фокусе

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную