«Последнее, на чем будут экономить женщины, на себе. Они готовы не есть, работать на всех работах, но получить то, чего хотят», - утверждает член правления компании Grenardi Group Estonia OÜ и гендиректор сети ювелирных магазинов Grenardi Юлия Шандра. Для продавца ювелирных украшений лучше иметь тысячу надежных клиентов среднего класса, нежели десять клиентов премиум-класса, говорит она, но отмечает, что чем старше женщина, тем дороже украшение. Правда, у женщин аппетит растет во время выбора украшений. Да и на национальность надо делать скидку, так как привычки и предпочтения русскоязычных и эстонских клиентов имеют ряд четких отличий.

Мужчины же нередко используют ювелирные украшения как метод примирения. Они знают, что для того, чтобы искупить свою вину, украшение будет самым эффективным способом, говорит Шандра.

Появление большого количества торговых центров для розничного продавца украшений не является важным событием. По словам Шандры, скорее, от этого могут выиграть те, кто на рынок лишь выходит, так как у них на руках козыри, и они могут торговаться с владельцами центров. Старым продавцам не так легко уйти с насиженных и привычных для клиента мест, чем и пользуются арендодатели.

По ее словам, центр Ülemiste и Т1 – хороший симбиоз, и эти два магазина в будущем скорее будут дополнять друг друга, а не конкурировать. Но это, конечно, зависит от того, будут ли продавцы дублировать магазины в обоих центрах, добавляет она.

Бриллианты всегда были интересной инвестицией для не очень честных предпринимателей, говорит Шандра. Ювелирные украшения хоть и не являются инвестицией в чистом виде, тем не менее тоже могут быть определенным активом в портфеле. Но тут надо учитывать, что главная ценность украшений – в больших и качественных камнях, которые имеют сертификаты.

Но в ювелирные магазины клиенты все-таки приходят не столько ради покупки актива, как за эмоциями. «За атмосферу клиент готов платить добавочную стоимость. Поэтому если в театре все начинается с вешалки, то у нас с прихода в магазин», - заключает Шандра.

О конкуренции и честном ведении бизнеса в сфере ювелирного дела, о новых и старых стратегиях по привлечению клиента, о том, кто и зачем покупает ювелирные украшения, слушайте в интервью с Юлией Шандра.