Фирмы тратят миллионы на карточки клиента

Для повышения лояльности клиента фирмы предлагают всевозможные карточки постоянного покупателя, которые дают возможность приобретать товары со скидкой.

Эстонский потребитель с удовольствием участвует в программах для постоянных клиентов, которые предлагаются крупными сетями магазинов. У каждого второго потребителя есть минимум одна карточка постоянного клиента, выяснилось из исследования проведенного AC Nielsen.

Самая распространенная карточка в Эстонии – Saastukart. Их уже выдано 335 000 штук. С Saastukaаrt можно приобретать товары с 3% скидкой и раз в полгода клиенту выплачивают бонусы. Начиная с 1999 года, фирма потратила на эту программу для постоянных клиентов около 6 миллионов крон.

Partnerkaart выдано уже 250 000 штук. По словам директора по маркетингу Tallinna Kaubamaja Энна Пареля: «Из исследования мы знаем, что для многих клиентов важным аргументом в пользу того, чтобы совершить покупку именно у нас, является скидка в 5%, которую предоставляет Partnerkaart». Годовой бюджет программы достигает нескольких миллионов крон.