Для повышения лояльности клиента
фирмы предлагают всевозможные карточки постоянного покупателя, которые
дают возможность приобретать товары со скидкой.
Эстонский потребитель с удовольствием участвует в программах для постоянных клиентов, которые предлагаются крупными сетями магазинов. У каждого второго потребителя есть минимум одна карточка постоянного клиента, выяснилось из исследования проведенного AC Nielsen.
Самая распространенная карточка в Эстонии – Saastukart. Их уже выдано 335 000 штук. С Saastukaаrt можно приобретать товары с 3% скидкой и раз в полгода клиенту выплачивают бонусы. Начиная с 1999 года, фирма потратила на эту программу для постоянных клиентов около 6 миллионов крон.
Partnerkaart выдано уже 250 000 штук. По словам директора по маркетингу Tallinna Kaubamaja Энна Пареля: «Из исследования мы знаем, что для многих клиентов важным аргументом в пользу того, чтобы совершить покупку именно у нас, является скидка в 5%, которую предоставляет Partnerkaart». Годовой бюджет программы достигает нескольких миллионов крон.
Статья продолжается после рекламы
Похожие статьи
Многие фирмы используют специальные
карточки для удержания клиента. Огромное количество всевозможных карточек
создает определённые неудобства у клиентов. Однако торговцы отказываться от них
не собираются и даже инвестируют в карточки немалые средства.
В этом году в Департамент защиты прав
потребителей получил шесть жалоб на проблемы, возникшие с подарочными картами.
Расположенная в Кохтла-Ярве компания TNC-Components является одним из крупнейших в Эстонии производителей мебельных компонентов, мебели для кухонь и ванных комнат, а также гардеробов. Свой вклад в обеспечение того, чтобы действующая уже более 20 лет компания могла успешно расти и развиваться, вносит и Ида-Вирумааское отделение Кассы по безработице. На сегодняшний день именно найденные сотрудниками этого отделения люди занимают большинство рабочих мест, которых в компании в общей сложности 115.