• OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • 10.04.08, 14:29
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Комментарий: банк показал своё истинное лицо

Два самых важных принципа философии бизнеса для Hansapank (HP) заключаются в достижении наибольшего удовлетворения клиентов и наибольшей прибыльности. Именно в таком порядке - сперва клиенты, а потом уж прибыль.
Своими последними шагами Hansapank, однако, послал клиентов куда подальше, чтобы любой ценой увеличить прибыль, которая осталась, таким образом, единственным принципом. Такое поведение ведущего финансового предприятия достойно осуждения.
Что же такого банк сотворил? Во-первых, решил взимать плату за снятие наличных через банкомат. Поначалу обещает, что плата будет браться за сумму, превышающую 30 000 крон. Здесь мы имеем дело с принципиально новым подходом, про который можно сказать, - стоит лишь начать. Ведь до сих пор частные лица снимали любые деньги через банкоматы бесплатно.
Сам банк объясняет этот шаг борьбой с отмыванием денег. Каким, чёрт возьми, образом связаны взимание платы за снятие через банкомат собственных денег и борьба с грязными деньгами, совершенно непонятно.

Статья продолжается после рекламы

Второй приём охоты за прибылью состоит в аннулировании статуса ключевого клиента. Особо большой пользы клиент от этого статуса не извлекал, разве что пару сотен крон в год, но, если пересчитать на десятки тысяч клиентов, то сумма уже набегает изрядная.
Третий способ драть деньги чудо как прост - надо лишь поднять стоимость услуг. На этот раз повышается процент для владельцев кредитных карточек за использование денег.
Если исходить из принципа, что любой бизнес как раз и предполагает извлечение прибыли, то почему наша деловая газета против увеличения прибыли HP? Ответ очевиден - ни одному клиенту не может понравиться, что его интересы оказываются в тени интересов предприятия, призванного его обслуживать. Не красит банк и стремление выжать из клиентов последнее в
и без того нелёгкие для них времена. Но, может, и сам Hansapank дошёл до грани, и он просто вынужден лезть поглубже в карман клиентов?
Возьмём опубликованный в конце прошлого года в Aripaev ТОП-100 лучших предприятий Эстонии. В этом рейтинге предприятия выстроены в результате тщательного анализа по величине оборота и прибыли, по рентабельности и росту всего этого. Прошлогодний рейтинг опирался на данные за 2006 год.
Там HP был на первом месте по обороту - 11,2 млрд. крон (консолидировано). Больше у нас нет предприятий такого калибра, HP - единственное предприятие, оборот которого превысил
10 млрд. крон. Первую строчку банк занял и по прибыли - 5,5 млрд. крон. Прибыль следующего в списке предприятия была примерно в два раза меньше.
А кто был первым по росту прибыли? Всё тот же Hansapank, разумеется. Его прибыль выросла по сравнению с предыдущим периодом на 1,5 млрд. крон. Рост прибыли больше чем на миллиард продемонстрировало только одно предприятие.

Статья продолжается после рекламы

А вот по рентабельности HP едва-едва вошёл в первую шестёрку - она составила всего 49,5%. Но при этом у нас было всего 16 предприятий, рентабельность которых превысила 40%. Напомним, что в регистре предприятий у нас числится почти 100 000 фирм.
Если взглянуть на более свежие данные на веб-сайте HP, то мы увидим, что и в прошлом году банку удалось увеличить прибыль примерно на 50% и заработать около 8 млрд. крон. Можно с уверенностью сказать, что это даст опять первое место.
На своей домашней странице HP сообщает, что в отношениях с клиентами он ценит долгосрочное партнёрство, что он предлагает профессиональное обслуживание, доступность услуг и конкурентоспособные цены на них.
Красиво излагают. Учитесь, господа!

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти
Расположенная в Кохтла-Ярве компания TNC-Components является одним из крупнейших в Эстонии производителей мебельных компонентов, мебели для кухонь и ванных комнат, а также гардеробов. Свой вклад в обеспечение того, чтобы действующая уже более 20 лет компания могла успешно расти и развиваться, вносит и Ида-Вирумааское отделение Кассы по безработице. На сегодняшний день именно найденные сотрудниками этого отделения люди занимают большинство рабочих мест, которых в компании в общей сложности 115.

Сейчас в фокусе

Отключение балтийских стран от российской сети в феврале этого года привело к увеличению балансовых цен на электрорынке, что в итоге сильно ударит по мелким производителям электроэнергии.
Новости
  • 04.07.25, 12:37
«Речь идет о банальной жадности»: новый удар по владельцам солнечных панелей может оказаться фатальным
Причина – десинхронизация с российской сетью
Экологические организации оценивают, что в лесах французской страховой компании MAIF на Хийумаа были проведены вырубки, при этом не были сохранены ценные природные места.
Новости
  • 04.07.25, 09:36
Эстонский проект должен был стать примером для Европы, но на деле только испортил природу
Заброшенное здание на улице Висмари, 13 собирается реконструировать Rand & Tuulberg. До сих пор, по словам члена правления фирмы, с планировкой были сложности, однако он возлагает особые надежды на перемены в мэрии.
Новости
  • 04.07.25, 06:00
Бывший вытрезвитель хотят расширить втрое и заселить: «Сотрудничество с управой скорее сложное»
В центре Раквере компания FSE Capital, предоставляющая услуги по озеленению и коммунальному обслуживанию, более-менее справлялась с поддержанием порядка, и даже в четверг днем работы продолжались, однако за пределами центра ситуация была гораздо хуже.
Новости
  • 04.07.25, 08:24
Город решил расторгнуть контракт с фирмой, с которой недавно заключил договор
Совет да любовь! И Венеции побольше!
Биржа
  • 03.07.25, 15:57
Вкус биржи: на свадьбу не хватает? Продал акции на сотни миллионов
Правительство Эстонии решило не покупать долю в AirBaltic, а вместо этого — обновить аэропорт и временно избавить авиакомпании от сборов, чтоб привлечь перевозчиков.
Новости
  • 04.07.25, 14:02
Хорошие новости: намеки на рост экономики, Таллиннскому аэропорту сулят новые рейсы
Президент Эстонской Республики Алар Карис.
Новости
  • 03.07.25, 17:06
Президент не провозгласил поправки к Закону о церквях и приходах и притормозил инициативу RAB
TNC-Components при содействии Кассы по безработице нашла очень большое количество сотрудников. Сотрудничество продолжается и будет продолжаться в будущем.
  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную