- OMX Baltic−0,07%314,32
- OMX Riga0,49%953,34
- OMX Tallinn−0,11%2 144,92
- OMX Vilnius−0,19%1 504,51
- S&P 500−0,02%7 675,7
- DOW 30−0,21%53 463,88
- Nasdaq −0,08%26 130,2
- FTSE 100−0,74%10 798,12
- Nikkei 225−0,2%66 131,98
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%99,56
- OMX Baltic−0,07%314,32
- OMX Riga0,49%953,34
- OMX Tallinn−0,11%2 144,92
- OMX Vilnius−0,19%1 504,51
- S&P 500−0,02%7 675,7
- DOW 30−0,21%53 463,88
- Nasdaq −0,08%26 130,2
- FTSE 100−0,74%10 798,12
- Nikkei 225−0,2%66 131,98
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%99,56
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Четыре ошибки фирм в социальных сетях
Социальные медиа-каналы – это не наука о
ракетостроении. Они бесплатны и понятны любому подростку. Все, что
нужно, так это подключенный к Интернету компьютер и некоторое владение
словом.
Почему же одни предприятия успешнее используют этот бесплатный ресурс, чем другие? Таким вопросом задается PR-блог Vare Jaakkola.
Ваша продукция никому не интересна
Блог – это не очередной рекламный канал, предназначенный для экономии средств на рекламу. Если вы хотите добиться успеха в блогосфере, то вам необходимо предлагать читателям новые ценности и информацию. Одно лишь описание продукции не привлечет орды читателей и не увеличит продажи, потому что независимо от специфики вашей продукции потенциального клиента интересует не сам продукт, а его ценность для него. Открыв возможности, которые дает ваша продукция, вы откроете и новые возможности продажи.
Простая рекомендация: производитель коробок должен писать не об очередной коробке, а об организации дел, потому что никто не покупает коробку ради коробки.
Слушание – серебро, говорение - золото
Когда говорят о социальных сетях, часто подчеркивают возможность слушать своих клиентов и получать ценную информацию об их ожиданиях и их мировоззрении. Это правда, но лишь отчасти. Просто слушать недостаточно, надо и реагировать, потому что к цели ведет действие, а не пустопорожнее собирание эмоций в таблицу Excel.
Простая рекомендация: если потребители пишут о вашем предприятии или продукции, то не прячьте голову в песок, а участвуйте в беседе. Только так можно контролировать ход беседы (то есть информацию).
Надо считаться с рисками
Трус, как известно, не пьет шампанского. Эта истина касается и предприятий, взвешивающих вопрос, окунаться ли в социальные сети. Всегда есть риск, что что-то пойдет не так, как хотелось бы. С рисками, например, с тем, что в блоге пишет рассерженный работник или что деятельность, призванная улучшить имидж, не приносит плодов, надо считаться и не бояться их. Всегда есть шанс, что какой-нибудь активный в социальных сетях работник выплеснет свое недовольство в Facebook или в личном блоге. Участие в социальных сетях все же необходимо, потому что риски надо минимизировать.
Простая рекомендация: так же, как у вас установлены правила внутреннего распорядка, надо определить и внутренние правила участия в социальных сетях.
Одного внешнего блеска мало
Горячие новости
Успех сопутствуют тем предприятиям, где понимают, что заработать прибыль можно, считаясь с клиентами. Если продукция, процесс и внутренняя борьба за власть на предприятии важнее клиента, не будет пользы и от хорошо спланированной деятельности в социальных сетях с целью показать фирму с самой лучшей стороны.
Слово, которое распространяется в социальной сети, должно быть надежным и достоверным, а не раздутым мыльным пузырем, который лопается от первого реального прикосновения.
Упрощенный пример: если в фирме, торгующей автомобилями, отсутствует культура труда, а начальники – деспоты, гоняющиеся только за быстрой прибылью, от медоточивых речей в сетях никакой пользы не будет. Приведи сначала в порядок свой дом, а потом приглашай гостей.
Autor: dv.ee Istsenko Olga
Самые читаемые
3
Последние новости
Сейчас в фокусе
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную