• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Четыре ошибки фирм в социальных сетях

    Социальные медиа-каналы – это не наука о ракетостроении. Они бесплатны и понятны любому подростку. Все, что нужно, так это подключенный к Интернету компьютер и некоторое владение словом.

    Почему же одни предприятия успешнее используют этот бесплатный ресурс, чем другие? Таким вопросом задается PR-блог Vare Jaakkola.
    Ваша продукция никому не интересна
    Блог – это не очередной рекламный канал, предназначенный для экономии средств на рекламу. Если вы хотите добиться успеха в блогосфере, то вам необходимо предлагать читателям новые ценности и информацию. Одно лишь описание продукции не привлечет орды читателей и не увеличит продажи, потому что независимо от специфики вашей продукции потенциального клиента интересует не сам продукт, а его ценность для него. Открыв возможности, которые дает ваша продукция, вы откроете и новые возможности продажи.
    Простая рекомендация: производитель коробок должен писать не об очередной коробке, а об организации дел, потому что никто не покупает коробку ради коробки.
    Слушание – серебро, говорение - золото
    Когда говорят о социальных сетях, часто подчеркивают возможность слушать своих клиентов и получать ценную информацию об их ожиданиях и их мировоззрении. Это правда, но лишь отчасти. Просто слушать недостаточно, надо и реагировать, потому что к цели ведет действие, а не пустопорожнее собирание эмоций в таблицу Excel.
    Простая рекомендация: если потребители пишут о вашем предприятии или продукции, то не прячьте голову в песок, а участвуйте в беседе. Только так можно контролировать ход беседы (то есть информацию).
    Надо считаться с рисками
    Трус, как известно, не пьет шампанского. Эта истина касается и предприятий, взвешивающих вопрос, окунаться ли в социальные сети. Всегда есть риск, что что-то пойдет не так, как хотелось бы. С рисками, например, с тем, что в блоге пишет рассерженный работник или что деятельность, призванная улучшить имидж, не приносит плодов, надо считаться и не бояться их. Всегда есть шанс, что какой-нибудь активный в социальных сетях работник выплеснет свое недовольство в Facebook или в личном блоге. Участие в социальных сетях все же необходимо, потому что риски надо минимизировать.
    Простая рекомендация: так же, как у вас установлены правила внутреннего распорядка, надо определить и внутренние правила участия в социальных сетях.
    Одного внешнего блеска мало
    Успех сопутствуют тем предприятиям, где понимают, что заработать прибыль можно, считаясь с клиентами. Если продукция, процесс и внутренняя борьба за власть на предприятии важнее клиента, не будет пользы и от хорошо спланированной деятельности в социальных сетях с целью показать фирму с самой лучшей стороны.
    Слово, которое распространяется в социальной сети, должно быть надежным и достоверным, а не раздутым мыльным пузырем, который лопается от первого реального прикосновения.
    Упрощенный пример: если в фирме, торгующей автомобилями, отсутствует культура труда, а начальники – деспоты, гоняющиеся только за быстрой прибылью, от медоточивых речей в сетях никакой пользы не будет. Приведи сначала в порядок свой дом, а потом приглашай гостей.
    Autor: dv.ee Istsenko Olga
    Поделиться:
  • Самое читаемое
LHV ограничит количество бесплатных сделок на Балтийской бирже
Вчера LHV сообщил, что с декабря изменится прейскурант банка, в том числе будет установлено ограничение на количество бесплатных транзакций на Балтийской бирже.
Вчера LHV сообщил, что с декабря изменится прейскурант банка, в том числе будет установлено ограничение на количество бесплатных транзакций на Балтийской бирже.
Военно-экономический блог Райво Варе: обострение газовой войны и восьмой пакет санкций
Процесс согласования окончательной версии нового пакета европейских санкций окажется, очевидно, непростым – у каждой из стран по этому поводу существуют собственные интересы и опасения, пишет в своем военно-экономическом блоге обозреватель Райво Варе.
Процесс согласования окончательной версии нового пакета европейских санкций окажется, очевидно, непростым – у каждой из стран по этому поводу существуют собственные интересы и опасения, пишет в своем военно-экономическом блоге обозреватель Райво Варе.
Мертсина: перспективы розничных продаж остаются плохими
Несмотря на рост объемов розничных продаж в августе, перспективы потребления остаются плохими, пишет главный экономист Swedbank Тыну Мертсина.
Несмотря на рост объемов розничных продаж в августе, перспективы потребления остаются плохими, пишет главный экономист Swedbank Тыну Мертсина.
Будущий миллионер переехал на дешевую жилплощадь
Перед тем, как начать инвестировать, стоит полностью избавиться от долгов, говорят умные книги. Инвестор в недвижимость Михкель Кукк сумел избавиться от потребительских кредитов, вымостив себе дорогу к богатству.
Перед тем, как начать инвестировать, стоит полностью избавиться от долгов, говорят умные книги. Инвестор в недвижимость Михкель Кукк сумел избавиться от потребительских кредитов, вымостив себе дорогу к богатству.
«Страна не справилась бы так без помощи добровольцев», – волонтер «Друзей Украины в Эстонии» о помощи беженцам
Кирилл Бадикин, администратор группы «Друзья Украины в Эстонии», с начала марта помогает военным беженцам обустроить жизнь на новом месте. Он рассказал о своем волонтерском пути, проблемах и достижениях сообщества добровольцев.
Кирилл Бадикин, администратор группы «Друзья Украины в Эстонии», с начала марта помогает военным беженцам обустроить жизнь на новом месте. Он рассказал о своем волонтерском пути, проблемах и достижениях сообщества добровольцев.