- OMX Baltic0,06%296,36
- OMX Riga−0,29%916,96
- OMX Tallinn0,09%2 021,13
- OMX Vilnius−0,06%1 224,93
- S&P 500−0,64%6 460,26
- DOW 30−0,2%45 544,88
- Nasdaq −1,15%21 455,55
- FTSE 100−0,32%9 187,34
- Nikkei 225−0,26%42 718,47
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%93,09
- OMX Baltic0,06%296,36
- OMX Riga−0,29%916,96
- OMX Tallinn0,09%2 021,13
- OMX Vilnius−0,06%1 224,93
- S&P 500−0,64%6 460,26
- DOW 30−0,2%45 544,88
- Nasdaq −1,15%21 455,55
- FTSE 100−0,32%9 187,34
- Nikkei 225−0,26%42 718,47
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%93,09
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.
Стародубцев: цель бизнеса – решать проблемы другого бизнеса
Член правления FFC Logistics OU Даниил Стародубцев рассказал на конференции ДВ о том, как выделиться среди конкурентов. Для этого нужно систематически соблюдать несколько простых правил.
FFC Logistics OU оказывает услугу экспедирования для бизнес-клиентов. Экспедирует порядка 3000 единиц автотранспорта в год, относит себя к предприятиям средней величины. На основе своего опыта глава фирмы Даниил Стародубцев рассказал, как в среднесрочной перспективе добиться преимущества перед конкурентами
1. Помогайте клиенту решать проблемы. Самый главный приоритетом должно быть выполнение нужд клиента, кроме того, нужно помогать ему обнаруживать и решать проблемы – зачастую он сам не знает, в чем они заключаются. «Допустим, вы хотите встречаться с девушкой, и стараетесь обойти других претендентов, угощая ее в более изысканном ресторане и даря более красивые цветы. Но вы не добьетесь преимущества, если вы не узнали, что ей нужно и его она хочет», - привет аналогию молодой предприниматель.
2. Достаточно просто работать НОРМАЛЬНО. «Большинство фирм работают настолько плохо, что при условии вашей всего-навсего нормальной работы, вы выигрываете», - считает Стародубцев. Достаточно элементарного соблюдения финансовой дисциплины – платить регулярно и вовремя. Кроме того, нужно соблюдать принцип «неразрывной цепи» - каждый разговор с клиентом должен вести к следующему контакту, только тогда клиент почувствует, что вы всегда рядом с ним.
3. Процессы нужно систематизировать. К ним должны применяться узкие временные рамки, даже в незапланированных ситуациях.
4. Выделиться среди конкурентов можно с помощью дисциплины общения. Во-первых, важен персональный подход к клиенту, когда сотрудники вашей фирмы способны обсудить с ним не только дела, но и посторонние вопросы – это поддерживает доверие. Важно общаться корректно - избегать накала эмоций, решать проблемы сдержанно.
5. Раскрывайте карты. По словам Стародубцева, в докризисные времена было особенно заметно, что многие фирмы пренебрегают прозрачностью ценообразования. «А потом я понял, что клиент все время нервничает, не зная, сколько зарабатывает экспедитор». «Сейчас мы открываем перед клиентами, которым мы доверяем, все карты, прямо заявляя, кто какую цену предложил и сколько составляет наша маржа», - поделился он.
6. Управляйте рисками. Сейчас многие экономят на страховках, не дублируют процессы – по мнению Стародубцева, это рискованно. Кроме того, нужно вовремя заканчивать отношения с недобросовестными партнерами.
7. Не жадничайте! «Маржа должна меняться по плану, а не в соответствии с личными аппетитами», - считает бизнесмен.
И, наконец, по мнению молодого предпринимателя, цель бизнеса – не максимизация прибыли, как гласят учебники. Стародубцев предложил свою формулу: цель бизнеса – решение проблем другого бизнеса. А также самореализация и социальный аспект: «я получаю удовольствие, когда создаются рабочие места, и от этого создаются новые рабочие места», - заключил Стародубцев.
Autor: Полина Волкова
Похожие статьи
«Политики не должны учить бизнесменов жизни, все нужно делать совместно», - с этой фразы реформист Денис Бородич начал свое выступление на конференции ДВ «Северо-Восток – дело тонкое».
Хотя у многих эстонских бизнесменов есть масса поводов жаловаться на государство, инвесторов из России неизменно поражает быстрота, легкость и удобство предпринимательской деятельности в Эстонии, отметил консультант по предпринимательству IVEK Станислав Пирк.
Руководитель Viru Keemia Grupp Прийт Рохумаа подчеркнул важность развития сланцевой промышленности в Ида-Вирумаа, предварив своё выступление видеороликом с кратким опросом местного населения по поводу необходимости существования данной отрасли в регионе. Все придерживаются единого мнения: государство должно помогать развитию этой сферы и, кроме всего прочего, желательно, чтобы какая-то часть налогов при этом оставалась в регионе.
Бывший премьер-министр Эстонии, а ныне один из крупнейших в Ида-Вирумаа предпринимателей Тийт Вяхи извинился перед русскими за дискриминацию.
Деньги обесцениваются, а налоги растут. Многие инвесторы из Эстонии сталкиваются с одинаковыми вопросами: как сохранить капитал и защитить его от стагнации европейской экономики, инвестировать кеш или криптовалюту легально и конфиденциально, выйти за пределы доходности в 3-4%, растущими налогами и отсутствием потенциала роста стоимости квартиры на ближайшие годы на местном рынке? Но недвижимость в Эстонии или Германии дает максимум 3-4% годовых. Такие инвестиции почти не работают – особенно если цель не просто «сохранить», а заработать.
Самые читаемые
1
3
Осиновский выкупил у Вихмана долю в Tbilisi Hills
4
Последние новости
Сейчас в фокусе
В списке более 400 предприятий
«Не игнорируйте Казахстан»
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!
На главную