Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Стародубцев: цель бизнеса – решать проблемы другого бизнеса

    Даниил СтародубцевФото: Raul Mee

    Член правления FFC Logistics OU Даниил Стародубцев рассказал на конференции ДВ о том, как выделиться среди конкурентов. Для этого нужно систематически соблюдать несколько простых правил.

    FFC Logistics OU оказывает услугу экспедирования для бизнес-клиентов. Экспедирует порядка 3000 единиц автотранспорта в год, относит себя к предприятиям средней величины. На основе своего опыта глава фирмы Даниил Стародубцев рассказал, как в среднесрочной перспективе добиться преимущества перед конкурентами
    1. Помогайте клиенту решать проблемы. Самый главный приоритетом должно быть выполнение нужд клиента, кроме того, нужно помогать ему обнаруживать и решать проблемы – зачастую он сам не знает, в чем они заключаются. «Допустим, вы хотите встречаться с девушкой, и стараетесь обойти других претендентов, угощая ее в более изысканном ресторане и даря более красивые цветы. Но вы не добьетесь преимущества, если вы не узнали, что ей нужно и его она хочет», - привет аналогию молодой предприниматель.
    2. Достаточно просто работать НОРМАЛЬНО. «Большинство фирм работают настолько плохо, что при условии вашей всего-навсего нормальной работы, вы выигрываете», - считает Стародубцев. Достаточно элементарного соблюдения финансовой дисциплины – платить регулярно и вовремя. Кроме того, нужно соблюдать принцип «неразрывной цепи» - каждый разговор с клиентом должен вести к следующему контакту, только тогда клиент почувствует, что вы всегда рядом с ним.
    3. Процессы нужно систематизировать. К ним должны применяться узкие временные рамки, даже в незапланированных ситуациях.
    4. Выделиться среди конкурентов можно с помощью дисциплины общения. Во-первых, важен персональный подход к клиенту, когда сотрудники вашей фирмы способны обсудить с ним не только дела, но и посторонние вопросы – это поддерживает доверие. Важно общаться корректно - избегать накала эмоций, решать проблемы сдержанно.
    5. Раскрывайте карты. По словам Стародубцева, в докризисные времена было особенно заметно, что многие фирмы пренебрегают прозрачностью ценообразования. «А потом я понял, что клиент все время нервничает, не зная, сколько зарабатывает экспедитор». «Сейчас мы открываем перед клиентами, которым мы доверяем, все карты, прямо заявляя, кто какую цену предложил и сколько составляет наша маржа», - поделился он.
    6. Управляйте рисками. Сейчас многие экономят на страховках, не дублируют процессы – по мнению Стародубцева, это рискованно. Кроме того, нужно вовремя заканчивать отношения с недобросовестными партнерами.
    7. Не жадничайте! «Маржа должна меняться по плану, а не в соответствии с личными аппетитами», - считает бизнесмен.
    И, наконец, по мнению молодого предпринимателя, цель бизнеса – не максимизация прибыли, как гласят учебники. Стародубцев предложил свою формулу: цель бизнеса – решение проблем другого бизнеса. А также самореализация и социальный аспект: «я получаю удовольствие, когда создаются рабочие места, и от этого создаются новые рабочие места», - заключил Стародубцев.
    Autor: Полина Волкова
  • Самое читаемое
Статьи по теме

Опрос ДВ: кто мог бы стать представителем правительства в Ида-Вирумаа и нужен ли региону инвестиционный фонд? «Это должен быть человек с местным бэкграундом»
Партии, ведущие коалиционные переговоры, договорились создать государственный фонд для инвестиций в Ида-Вирумаа, в который будет отчисляться часть платежей за загрязнение окружающей среды. Также решено создать должность представителя правительства в уезде.
Партии, ведущие коалиционные переговоры, договорились создать государственный фонд для инвестиций в Ида-Вирумаа, в который будет отчисляться часть платежей за загрязнение окружающей среды. Также решено создать должность представителя правительства в уезде.
Ведущий украинский финансист: у меня был неудачный опыт с компанией Тедера
Глава инвестиционного фонда Dragon Capital Томаш Фиала рассказал в интервью Äripäev о своей работе в Украине и о неудачном опыте сотрудничества с фирмой скандального эстонского бизнесмена Хиллара Тедера Arricano.
Глава инвестиционного фонда Dragon Capital Томаш Фиала рассказал в интервью Äripäev о своей работе в Украине и о неудачном опыте сотрудничества с фирмой скандального эстонского бизнесмена Хиллара Тедера Arricano.
Банковский сектор радует инвесторов, акции США подскочили
Ободренный большей стабильностью в банковском секторе, фондовый рынок США вырос в среду, но выросла и доходность казначейских облигаций, поскольку неопределенность все еще сохраняется.
Ободренный большей стабильностью в банковском секторе, фондовый рынок США вырос в среду, но выросла и доходность казначейских облигаций, поскольку неопределенность все еще сохраняется.
Вельо Коннимойс: зарплату учителям надо повышать более амбициозно
Работодатели ожидают, что новое правительство предпримет амбициозные шаги в развитии образования и оплаты учителей, поскольку это инвестиции в умную и процветающую страну, пишет, основатель и член правления металлургической компании Radius Machining и руководитель рабочей группы по образованию Центрального союза работодателей Эстонии Вельо Коннимойс.
Работодатели ожидают, что новое правительство предпримет амбициозные шаги в развитии образования и оплаты учителей, поскольку это инвестиции в умную и процветающую страну, пишет, основатель и член правления металлургической компании Radius Machining и руководитель рабочей группы по образованию Центрального союза работодателей Эстонии Вельо Коннимойс.
Основательница стартапа: быть предпринимателем – не гламурно
Финский стартап Tespack первым произвел пауэрбанки, работающие как от розетки, так и от солнца, и предназначенные для массового пользователя. В числе прочего их используют космонавты для имитации марсианских условий в Антарктиде при температуре минус 45 градусов. Кроме того, технология позволяет обустраивать школы вдали от цивилизации, куда не проедет ни одна машина.
Финский стартап Tespack первым произвел пауэрбанки, работающие как от розетки, так и от солнца, и предназначенные для массового пользователя. В числе прочего их используют космонавты для имитации марсианских условий в Антарктиде при температуре минус 45 градусов. Кроме того, технология позволяет обустраивать школы вдали от цивилизации, куда не проедет ни одна машина.