Сделайте их ответственными работниками!

    Кира Вебер, тренер Фото: Veiko Tokman

    Вы вбиваете в гугл запрос “как заставить работать как мотивировать команду” и - о, чудо!

    Была у вас ситуация, что ваш сотрудник опять опоздал? Потому что кошка рожала. И рассказывал он об этом 15 минут. Это последняя капля на фоне Зинаиды, опять не сдавшей проект вовремя, хотя о сроках известно уже три месяца. И на фоне Геннадия, который считает, что ему должны платить больше, просто потому, что он - ценный сотрудник, и требовать другое объяснение воспринимается им как оскорбление. А Галина - серый кардинал. Вечно из-за нее ссоры между новыми сотрудниками. Ну и Катя. Но с ней проще. Если она отпрашивается, надо отпустить, все равно ведь иначе возьмет больничный.
    Вы вбиваете в гугл запрос “как заставить работать как мотивировать команду” и - о, чудо! Волшебный тренинг! Надо пригласить тренера для командообразования. А лучше коуча! А лучше всех! Пускай расскажут людям, что нужно работать нормально!
    Тренер-андрагог-коуч-тренер по общению - еще много регалий - садится в кресло и начинает задавать странные вопросы:
    Какие Ваши действия или реакции способствуют такому поведению?
    Допустим, что пройдет тренинг по командообразованию, как будут совмещаться команда и старый способ управления людьми? Люди определяют Ваш способ управления или все же Вы развиваете людей своим способом управления?
    Чему Вы, как руководитель, готовы учиться и что в своем поведении поменять, дабы помочь коллективу стать командой? 
    Оказывается, тренинг - очень полезное дело, но не волшебная пилюля.
    ”Ну а что я должен делать-то?!” - вопрошает руководитель.
    Начнем с навыка руководителя показывать реальность сотруднику, описывать ожидания к нему и помогать осознать последствия от своих действий.
    Сравните:
    "Вы шутите?! Это никуда не годится!" VS "В проекте отсутствуют ссылки на соглашение сторон, оформление не соответствует прописанным на стр. 12 пунктам. На исправления уйдет 4 часа. Я огорчен, это подрывает образ Вас, как надежного работника в моих глазах"
    "Почему Вы позволяете себе опаздывать?!" VS "В четверг и сегодня Вы начали работу на 15 минут позже назначенного в договоре времени. Это оплаченное время, которое принадлежит фирме, это наносит урон дисциплине коллектива"
    "Вы - молодцы, отлично справились!" VS "В переговорах Вы проявили гибкость в переговорах и реагировали на изменения в целях в процессе работы, проверяли тщательно каждую деталь проекта. Я ценю это и благодарю Вас!"
    Какая обратная связь:
    1. Дает больше информации о реальных событиях, а какая описывает субъективное мнение говорящего?
    2. Какая обратная связь показывает человеку, что исправить и куда двигаться?
    Дело в том, что наш естественный стиль общения далек от эффективных моделей. Мы говорим оценками и пытаемся соблюдать баланс искренности и вежливости.
    Для того, чтобы обратная связь была эффективной, важно избегать слов “хорошо”, “плохо” и т.д., так как они не несут информации. Также взрослому человеку свойственно противиться (и не слышать, не воспринимать всерьез) навязанным оценкам реальности, поэтому важно описывать события, а не интерпретировать их. Например, фраза “на столе бардак” - это не описание реальности, а ее субъективная оценка.
    Плоды от использования обратной связи оправдывают усердие. Сотрудник начинает замечать то, чего раньше не видел. Получать больше информации и осознавать, куда двигаться и над чем работать. Навык описывать события, а не интерпретировать их - незаменим в конфликтных ситуациях на работе.
    Как предоставлять работнику обратную связь (в том числе негативную)? Предоставление обратной связи – действенный и практичный инструмент руководителя
    16 мая 2018 тренинг:
    Подробнее о тренинге здесь.
    Autor: Кира Вебер тренер
  • Самое читаемое
Эльконд Либман: «Отечество» целится в реформистов и подмигивает EKRE
Слова и дела политиков рисуют нам картину состава одной из возможных правящих коалиций. И эта картина совпадает с той, что давно уже набрасывали прогнозисты, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Слова и дела политиков рисуют нам картину состава одной из возможных правящих коалиций. И эта картина совпадает с той, что давно уже набрасывали прогнозисты, пишет политический обозреватель ДВ Эльконд Либман.
Вольготная жизнь в Олимпийском комитете: к казенным деньгам там относятся как к собственному кошельку
Недавний аудит в Эстонском олимпийском комитете (ЭОК) выявил целый ряд серьезных нарушений. Как отмечают в Министерстве культуры, существует явный риск того, что государственные средства могли быть использованы функционерами ЭОК в собственных целях.
Недавний аудит в Эстонском олимпийском комитете (ЭОК) выявил целый ряд серьезных нарушений. Как отмечают в Министерстве культуры, существует явный риск того, что государственные средства могли быть использованы функционерами ЭОК в собственных целях.
Оборот LHV вырос, но на прибыли это не отразилось
Консолидированная чистая прибыль LHV Group в 2022 году составила 61,4 миллиона евро, что на 1,2 миллиона евро больше, чем в 2021 году.
Консолидированная чистая прибыль LHV Group в 2022 году составила 61,4 миллиона евро, что на 1,2 миллиона евро больше, чем в 2021 году.
Эксперт: мы больше не можем обходиться без иностранной рабочей силы
По словам исполнительного директора Finesta и эксперта по рынку труда Хейкки Мяки, Эстония больше не может обходиться без иностранной рабочей силы.
По словам исполнительного директора Finesta и эксперта по рынку труда Хейкки Мяки, Эстония больше не может обходиться без иностранной рабочей силы.
Пеэтер Коппель: впереди может ожидать вторая волна инфляции
Стратег частного банковского обслуживания SEB Пеэтер Коппель в утренней программе радио Äripäev предупредил о второй волне инфляции и выразил мнение, что хотя цены на энергоносители, безусловно, являются важным компонентом инфляции, их не следует рассматривать как первопричину.
Стратег частного банковского обслуживания SEB Пеэтер Коппель в утренней программе радио Äripäev предупредил о второй волне инфляции и выразил мнение, что хотя цены на энергоносители, безусловно, являются важным компонентом инфляции, их не следует рассматривать как первопричину.