• OMX Baltic0,06%296,36
  • OMX Riga−0,29%916,96
  • OMX Tallinn0,09%2 021,13
  • OMX Vilnius−0,06%1 224,93
  • S&P 500−0,64%6 460,26
  • DOW 30−0,2%45 544,88
  • Nasdaq −1,15%21 455,55
  • FTSE 100−0,32%9 187,34
  • Nikkei 225−1,85%41 929,81
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%94,11
  • OMX Baltic0,06%296,36
  • OMX Riga−0,29%916,96
  • OMX Tallinn0,09%2 021,13
  • OMX Vilnius−0,06%1 224,93
  • S&P 500−0,64%6 460,26
  • DOW 30−0,2%45 544,88
  • Nasdaq −1,15%21 455,55
  • FTSE 100−0,32%9 187,34
  • Nikkei 225−1,85%41 929,81
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%94,11
  • 29.03.19, 18:01
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Как подчинить спорящего сотрудника?

Каждый раз, когда на моем тренинге звучит такой вопрос, руководители разделяются на два лагеря:
Кира Вебер
  • Кира Вебер
  • Foto: Личный архив
- «У Вас хотя бы спорят, а что если людям вообще ничего не надо, пассивные, как амебы!»
- «Это значит, что сотрудник - антилидер, в шею его!!!»
Как правило, руководитель оценивает ситуацию следующим образом: «Такой сотрудник неудобен. Каждое мое решение, как руководителя, мне приходится подолгу разъяснять (сперва, когда я хочу, чтобы сотрудник был заодно со мной и мотивирован), а потом я уже просто четко ставлю задачу и ставлю перед фактом, что делать будем так. Нет сил уже разжевывать!»

Статья продолжается после рекламы

Мне, как медиатору конфликтов, всегда интересно исследовать, что же на самом деле происходит.
Рассмотрим ситуацию на примере.
Бизнес в провинциальном российском городе. Управляющий компанией решил, что в каждой смене должен быть старший. До сих пор практиковалась стратегия «все умеют все!», то есть персонал периодически смещали на сходные должности. Такая система позволяла быстро реагировать на изменения. Но управляющий конкретным отелем был с этим категорически не согласен. Спорит, спорит, спорит…
Управляющий компанией сперва пытался по-доброму объяснить, что у него, у главы компании, есть навык и право иметь видение, которого у главы отеля нет из-за его должности. Не вышло. Работник ценный, хочется найти общий язык.
На консультацию по скайпу у нас ушло около 15 минут:
- (Я управляющему отелем) По вашим словам, вы тратите много сил, чтобы объяснить, что такая система именно Вашему отелю не подходит, здесь важно сохранять мобильность команды?
- Да, именно!
- В чем причина, на Ваш взгляд, почему Вас не понимают?

Статья продолжается после рекламы

- Да потому что зациклены на своей идее фикс и не хотят слышать человека, находящегося на месте и непосредственно видящего, как и что!
- Ваша обратная связь должна быть важна?
- Несомненно!
- Поделитесь, какие межличностные обязанности в отношениях есть у каждой стороны? Рабочие уже прописаны, а вот межличностные?
- Ну, как…первое, что должен мой начальник - слышать и учитывать мою обратную связь!
- А если он отказывается это делать?
- То я ему еще раз объясню! Пока не поймет, что я прав!
- То есть, Вы ожидаете, что начальник Вас услышит и поймет, свидетельством чего будет изменение его решения?

Статья продолжается после рекламы

- Именно так. Я же лучше вижу, как и что!
- То есть начальник не имеет права принимать решения, НЕ учитывая Ваше мнение?
- Э…
Как видно, спорил человек исходя из своего подсознательного убеждения о том, что его обратная связь просто должна менять решение начальника.
Подчинить такого сотрудника довольно просто – прямым текстом подтвердить, что его понимают. Лучше даже потратить минуту на то, чтобы своими словами рассказать позицию человека, чтобы он сам убедился и услышал, что действительно понят. А затем сообщить, что понимание позиции не меняет решение и от него, подчиненного, ожидается принятие решение вышестоящего. Неужели адекватный сотрудник будет требовать от вышестоящего начальника выполнения своих, подчиненного, решений?
Этот кейс демонстрирует закономерность - сперва нужно понять, ПОЧЕМУ человек спорит. Как правило, это ВСЕГДА какое-то ожидание или убеждение о начальнике. В данном случае в голове у подчиненного есть образ начальника, который должен менять свое решение, получая обратную связь. Именно образ начальника управляет ситуацией, а не реальный человек. Подробнее - в следующей статье.
Тренинги Киры Вебер
Трудные и неприятные разговоры с подчиненными (5 апреля 2019 г.)
Регистрация ЗДЕСЬ.
Школа для руководителей (23 мая 2019 г.)
Регистрация ЗДЕСЬ.

Похожие статьи

Подсказка
  • 08.03.19, 14:59
Эмоциональный интеллект нужен каждому начальнику
«Свой подход».
Подсказка
  • 25.12.18, 07:02
«Хочу быть хорошим руководителем, но по-хорошему они не понимают!»
У каждого подхода к управлению сотрудниками есть своя цена, пишет андрагог и тренер Кира Вебер. Даже если вы внедряете в компании всевозможные «этические кодексы», этого недостаточно. Поддерживать среду в коллективе нужно своим личным влиянием.
Uudised
  • 11.02.19, 16:27
Управленец среднего звена: начальство решило, а достается вам
Вы - управленец среднего звена. Стратегическое командование вашей фирмы подумало и решило. А внедрять вам.
Новости
  • 20.04.18, 12:15
Сделайте их ответственными работниками!
Вы вбиваете в гугл запрос “как заставить работать как мотивировать команду” и - о, чудо!
  • KM
Content Marketing
  • 18.08.25, 11:05
Будущие работники в сфере электроники: как Incap и Касса по безработице помогают молодежи найти место на рынке труда
Сотрудничество между Кассой по безработице и Incap Electronics Estonia OÜ длится уже много лет, но на сей раз организации воплотили в жизнь совершенно новый проект. Компания Incap хотела популяризировать электронную промышленность среди молодого поколения. Проект представили Кассе по безработице, которая помогла найти молодых людей, заинтересованных в данной сфере, но не имеющих опыта работы, и направила их на недельную практику. В итоге выиграли все. Но как именно?

Последние новости

Новости
  • 01.09.25, 07:00
Индрек Нейвельт: у нас слишком хорошая жизнь. Экономика расти не будет
Подсказка
  • 01.09.25, 06:00
Осторожно, въезжаем в Латвию: новые требования, индивидуальные проверки и штрафы
Новости
  • 31.08.25, 14:30
В Таллинне представлен очередной кандидат на пост мэра
Смотрите имена семи кандидатов
Новости
  • 31.08.25, 13:36
Финская биржевая компания с участием Baltic Workboats планирует приобрести норвежскую судоверфь
Новости
  • 31.08.25, 12:30
Монбланский тоннель закрывается на три месяца: ожидаются серьезные перебои в логистике
Mнения
  • 31.08.25, 11:32
Пиркко Саар: умный работодатель находит талант раньше, чем его заметят конкуренты
Памятка по привлечению практикантов
Новости
  • 31.08.25, 10:36
Стартап, развивающий технологии для работы с голосом и навыками общения, привлек 3,6 млн долларов
Новости
  • 30.08.25, 15:09
Pagaripoisid вновь ушла в убыток. «Есть предел, после которого двигаться дальше станет невозможно»

Сейчас в фокусе

Бар Parrot.
Новости
  • 30.08.25, 10:59
В Старом городе закрывается известный бар. Два года назад он принадлежал Ликсутовой (Росэ)
Алексей Яшин.
Новости
  • 31.08.25, 14:30
В Таллинне представлен очередной кандидат на пост мэра
Смотрите имена семи кандидатов
Иллюстративное фото.
Новости
  • 30.08.25, 13:50
В тартуской компании зарплата выросла с 4000 до 7500 евро. Руководитель: в реальности рост скромнее
Два из трех основателей стартапа Vocal Image – Николай Лагойко (слева) и Марина Шукюрова.
Новости
  • 31.08.25, 10:36
Стартап, развивающий технологии для работы с голосом и навыками общения, привлек 3,6 млн долларов
Олег Осиновский считает практику демпинга губительной: он убежден, что компании, которые так делают – первые кандидаты на то, чтобы исчезнуть с рынка.
Новости
  • 26.08.25, 08:00
Осиновский: они думают, что останутся одни, но в итоге умрут первыми
Осиновский выкупил у Вихмана долю в Tbilisi Hills
Член правления Pagaripoisid Меэлис Пярн. Архивное фото.
Новости
  • 30.08.25, 15:09
Pagaripoisid вновь ушла в убыток. «Есть предел, после которого двигаться дальше станет невозможно»
Пассажирское судно Caroline курсирует между Нарвой и Нарва-Йыэсуу вдоль границы с РФ. В четверг оно приютило у себя на борту редакцию ДВ, несколько десятков бизнесменов и представителей IVEK и IVIA.
Новости
  • 29.08.25, 15:47
Плывя вдоль границы, бизнесмены обсудили, зачем теперь вкладывать деньги в Ида-Вирумаа
Игорь Кинг, Estking Kinnisvara OÜ
  • KM
Content Marketing
  • 12.08.25, 10:28
Как инвесторы из Эстонии превращают 550 000 в 1 000 000 евро на недвижимости в Дубае

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную