• OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • 31.08.18, 10:30
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Как решать конфликты результативно?

Умение конструктивно решать конфликты – повседневный инструмент в жизни руководителей, лидеров, начальников, ведущих проектов, ответственных специалистов, тренеров, менторов и всех тех, чья работа не обходится без партнерства и переговоров с людьми.
Как решать конфликты результативно?
  • Foto: Veiko Tõkman
“ Где найти толковых рабочих?” - с нескрываемым раздражением обращается ко мне предприниматель.
“ А что с этими не так?” - интересуюсь я.
“ Вот же, есть четкие инструкции, как надо вести себя в конфликте на работе! Все простым языком описано!”

Статья продолжается после рекламы

Следующие 10 минут я вежливо рассказывала, что психике, включающей встроенные механизмы поведения и самозащит вообще все равно, что там в инструкции написано.
Почему мои подчиненные не могут себя вести просто как взрослые?
Кажется логичным и не сложным - вести себя здравомыслящим образом. Как бы нам не хотелось иметь вокруг исключительно зрелых и не тревожащих начальство своими конфликтами работников, в реальной жизни начальнику придется : 1) быть посредником в конфликте среди своих подчиненных 2) формировать новое поведение у подчиненного.
Как меняются люди?
К сожалению, ни один человек не смог исцелиться от страха конфликтовать, от быстрой вспыльчивости и тяжелых воспоминаний, просто прочитав книгу. Люди меняются не через знание, а через собственный анализ фактов и их применение в своей конкретной ситуации.
Поэтому, начальник может либо:
1. Методично и стратегически продуманно быть коучем для своих сотрудников, развивая их компетенции и навыки сотрудничества и работы единым организмом.
2. Не тратить свое время и инвестировать в качественное обучение, соответствующее андрагогическим параметрам. На таком тренинге учащийся сможет в реальном времени применить изложенные факты в групповой работе с другими. Это и будет моментом изменения поведения и личностного роста.

Статья продолжается после рекламы

Чем хорош каждый из подходов?
Все мы знаем, как разложить на составляющие такой простой навык, как чтение. Сперва нужно научить ребенка буквам, потом изучить что такое гласные и согласные, затем мы занимаемся слогами. И только потом читаем.
Разложить навык решения конфликтов - сложная и многоуровневая задача. Для этого требуется глубоко понимать механизмы самозащит, влияние потребностей и ценностей на поведение. Но от понимания перечисленного вовсе не будет пользы если не владеть пониманием как помочь человеку увидеть свои паттерны поведения в конфликте, осознать как поведение выглядит со стороны, найти способ справиться со своими эмоциями и т.д. Не каждый управленец может похвастаться таким багажом практического применения коучинговых и иных техник, благодаря которым человек в щадящей обстановке осознает не только свои точки роста в поведении в конфликте, но и понимает как ему измениться и вырасти. Но зато те управленцы, кто совершили такую инвестицию в свое развитие, могут действовать на месте, не давая ситуации усугубиться.
Кажется волшебной палочкой. Послал туда людей и получил уже готовыми и зрелыми личностями. Во многом это так. Хороший тренинг именно меняет поведение людей. Описанную выше работу делает тренер. От начальника же требуется лишь поддерживать новое поведение сотрудника.
Но выбрать качественный тренинг еще та задача!
Чаще всего обращается внимание на регалии и статус тренера. Проще говоря, на то “ как много тренер знает”. На самом деле, правильно искать “ а сколько может тренер передать”. Ибо если тренер не обладает андрагогической подготовкой, то по сути не умеет обучать взрослых людей и соответственно, обучение не будет эффективным.
Самым лучшим вариантом остается сотрудничества управленца с тренером.
На однодневном тренинге "Как решать конфликты результативно?" будут рассмотрены причины возникновения конфликтов, разные типы поведения в конфликтах, а так же целенаправленные действия, которые позволяют извлекать из конфликтов выгоду.
Регестрируйтесь на тренинг здесь.

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 18.06.25, 14:57
Местная облачная услуга поддержит работу ИТ-систем компании даже в сложные времена
Конкурентоспособность предприятий все больше зависит от надежности их ИТ-систем, поэтому решения хостинга критически важных для бизнеса систем должны быть безопасными, гибкими и по разумной цене.

Сейчас в фокусе

Отключение балтийских стран от российской сети в феврале этого года привело к увеличению балансовых цен на электрорынке, что в итоге сильно ударит по мелким производителям электроэнергии.
Новости
  • 04.07.25, 12:37
«Речь идет о банальной жадности»: новый удар по владельцам солнечных панелей может оказаться фатальным
Причина – десинхронизация с российской сетью
Экологические организации оценивают, что в лесах французской страховой компании MAIF на Хийумаа были проведены вырубки, при этом не были сохранены ценные природные места.
Новости
  • 04.07.25, 09:36
Эстонский проект должен был стать примером для Европы, но на деле только испортил природу
Заброшенное здание на улице Висмари, 13 собирается реконструировать Rand & Tuulberg. До сих пор, по словам члена правления фирмы, с планировкой были сложности, однако он возлагает особые надежды на перемены в мэрии.
Новости
  • 04.07.25, 06:00
Бывший вытрезвитель хотят расширить втрое и заселить: «Сотрудничество с управой скорее сложное»
В центре Раквере компания FSE Capital, предоставляющая услуги по озеленению и коммунальному обслуживанию, более-менее справлялась с поддержанием порядка, и даже в четверг днем работы продолжались, однако за пределами центра ситуация была гораздо хуже.
Новости
  • 04.07.25, 08:24
Город решил расторгнуть контракт с фирмой, с которой недавно заключил договор
Совет да любовь! И Венеции побольше!
Биржа
  • 03.07.25, 15:57
Вкус биржи: на свадьбу не хватает? Продал акции на сотни миллионов
Правительство Эстонии решило не покупать долю в AirBaltic, а вместо этого — обновить аэропорт и временно избавить авиакомпании от сборов, чтоб привлечь перевозчиков.
Новости
  • 04.07.25, 14:02
Хорошие новости: намеки на рост экономики, Таллиннскому аэропорту сулят новые рейсы
Президент Эстонской Республики Алар Карис.
Новости
  • 03.07.25, 17:06
Президент не провозгласил поправки к Закону о церквях и приходах и притормозил инициативу RAB
TNC-Components при содействии Кассы по безработице нашла очень большое количество сотрудников. Сотрудничество продолжается и будет продолжаться в будущем.
  • KM
Content Marketing
  • 12.06.25, 14:48
Десять лет сотрудничества и более ста рабочих мест: Касса по безработице помогает работающей в Ида-Вирумаа компании TNC-Components расти

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную