• OMX Baltic−0,5%302,38
  • OMX Riga−0,23%868,87
  • OMX Tallinn−0,01%1 987,76
  • OMX Vilnius0,24%1 195,01
  • S&P 5000,58%5 663,94
  • DOW 300,62%41 368,45
  • Nasdaq 1,07%17 928,14
  • FTSE 1000,34%8 560,23
  • Nikkei 2251,56%37 503,33
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%93,65
  • OMX Baltic−0,5%302,38
  • OMX Riga−0,23%868,87
  • OMX Tallinn−0,01%1 987,76
  • OMX Vilnius0,24%1 195,01
  • S&P 5000,58%5 663,94
  • DOW 300,62%41 368,45
  • Nasdaq 1,07%17 928,14
  • FTSE 1000,34%8 560,23
  • Nikkei 2251,56%37 503,33
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,89
  • GBP/EUR0,00%1,18
  • EUR/RUB0,00%93,65
  • 31.08.18, 10:30
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Как решать конфликты результативно?

Умение конструктивно решать конфликты – повседневный инструмент в жизни руководителей, лидеров, начальников, ведущих проектов, ответственных специалистов, тренеров, менторов и всех тех, чья работа не обходится без партнерства и переговоров с людьми.
Как решать конфликты результативно?
  • Foto: Veiko Tõkman
“ Где найти толковых рабочих?” - с нескрываемым раздражением обращается ко мне предприниматель.
“ А что с этими не так?” - интересуюсь я.
“ Вот же, есть четкие инструкции, как надо вести себя в конфликте на работе! Все простым языком описано!”
Следующие 10 минут я вежливо рассказывала, что психике, включающей встроенные механизмы поведения и самозащит вообще все равно, что там в инструкции написано.
Почему мои подчиненные не могут себя вести просто как взрослые?
Кажется логичным и не сложным - вести себя здравомыслящим образом. Как бы нам не хотелось иметь вокруг исключительно зрелых и не тревожащих начальство своими конфликтами работников, в реальной жизни начальнику придется : 1) быть посредником в конфликте среди своих подчиненных 2) формировать новое поведение у подчиненного.
Как меняются люди?
К сожалению, ни один человек не смог исцелиться от страха конфликтовать, от быстрой вспыльчивости и тяжелых воспоминаний, просто прочитав книгу. Люди меняются не через знание, а через собственный анализ фактов и их применение в своей конкретной ситуации.
Поэтому, начальник может либо:
1. Методично и стратегически продуманно быть коучем для своих сотрудников, развивая их компетенции и навыки сотрудничества и работы единым организмом.
2. Не тратить свое время и инвестировать в качественное обучение, соответствующее андрагогическим параметрам. На таком тренинге учащийся сможет в реальном времени применить изложенные факты в групповой работе с другими. Это и будет моментом изменения поведения и личностного роста.
Чем хорош каждый из подходов?
Все мы знаем, как разложить на составляющие такой простой навык, как чтение. Сперва нужно научить ребенка буквам, потом изучить что такое гласные и согласные, затем мы занимаемся слогами. И только потом читаем.
Разложить навык решения конфликтов - сложная и многоуровневая задача. Для этого требуется глубоко понимать механизмы самозащит, влияние потребностей и ценностей на поведение. Но от понимания перечисленного вовсе не будет пользы если не владеть пониманием как помочь человеку увидеть свои паттерны поведения в конфликте, осознать как поведение выглядит со стороны, найти способ справиться со своими эмоциями и т.д. Не каждый управленец может похвастаться таким багажом практического применения коучинговых и иных техник, благодаря которым человек в щадящей обстановке осознает не только свои точки роста в поведении в конфликте, но и понимает как ему измениться и вырасти. Но зато те управленцы, кто совершили такую инвестицию в свое развитие, могут действовать на месте, не давая ситуации усугубиться.
Кажется волшебной палочкой. Послал туда людей и получил уже готовыми и зрелыми личностями. Во многом это так. Хороший тренинг именно меняет поведение людей. Описанную выше работу делает тренер. От начальника же требуется лишь поддерживать новое поведение сотрудника.
Но выбрать качественный тренинг еще та задача!
Чаще всего обращается внимание на регалии и статус тренера. Проще говоря, на то “ как много тренер знает”. На самом деле, правильно искать “ а сколько может тренер передать”. Ибо если тренер не обладает андрагогической подготовкой, то по сути не умеет обучать взрослых людей и соответственно, обучение не будет эффективным.
Самым лучшим вариантом остается сотрудничества управленца с тренером.
На однодневном тренинге "Как решать конфликты результативно?" будут рассмотрены причины возникновения конфликтов, разные типы поведения в конфликтах, а так же целенаправленные действия, которые позволяют извлекать из конфликтов выгоду.
Регестрируйтесь на тренинг здесь.

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 30.04.25, 16:46
Спрос выше ожидаемого: успех продаж продукции First Price удивляет даже Selver
В феврале на полках Selver впервые появилась скандинавская линейка продукции First Price. Всего за несколько месяцев она полюбилась клиентам и зарекомендовала себя как мощное дополнение на рынке продуктов питания Эстонии.

Сейчас в фокусе

Магазин Janere в Таллинне, у фирмы они есть и в других городах Эстонии.
Новости
  • 08.05.25, 08:51
Известный бизнес окончательно встал: счета арестованы, зарплаты не выплачены, расчеты ведутся наличными
По словам Алексея Яшина, Eesti 200 часто напоминает Партии реформ о важности долгосрочного плана.
Новости
  • 08.05.25, 08:22
Планы правительства: пенсия от работодателя, объединение больничной сети и рост зарплат
Кристен Михал: «Если кому-то хочется, он может порассуждать, долгосрочный ли это план или краткосрочный»
Кроме доходности, солнечные панели могут приносить и другую выгоду.
Подсказка
  • 08.05.25, 06:00
Посчитаем: оправдывают ли себя инвестиции в солнечные панели?
Правительство надеется, что отмена нотариальных сборов приведет к рефинансированию большего количества кредитов и, таким образом, повысит конкуренцию между банками.
Новости
  • 08.05.25, 12:24
Нотариус не нужен: заемщики сэкономят на переводе жилищного кредита из одного банка в другой
Регистр алкогольной продукции упраздняется, требования по охране труда упрощаются
Слева направо: член правления Lido Ренарс Гулбис, генеральный директор Lido Eesti Хелена Лаус, генеральный директор Lido Eesti Вильве Туулметс, председатель правления Lido Group Рита Аузиня/
Новости
  • 07.05.25, 17:49
Lido инвестировал миллион евро в новый ресторан с самообслуживанием
Milrem Robotics – самое известное предприятие оборонной промышленности Эстонии. На фото – открытие таллиннского завода.
Новости
  • 08.05.25, 13:07
Компания Milrem получила 50 млн евро и возглавила оборонный проект ЕС
Исполнительный директор Lindström OÜ Роланд Рауд видит наибольший потенциал в услуге аренды спецодежды, которая в Эстонии до сих пор плохо развита.
Новости
  • 08.05.25, 14:09
Эстонский текстильный бизнес принес финнам солидные дивиденды
Альфа и Омега начинающей компании: что стоит знать о доменах в 2025 году?
  • KM
Content Marketing
  • 30.04.25, 09:50
Альфа и Омега начинающей компании: что стоит знать о доменах в 2025 году?

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную