OMX Baltic−0,06%301,14
OMX Riga0,05%933,58
OMX Tallinn−0,03%1 990,79
OMX Vilnius0,19%1 306,97
S&P 500−0,16%6 816,51
DOW 30−0,09%48 416,56
Nasdaq −0,59%23 057,41
FTSE 100−0,44%9 708,2
Nikkei 225−1,56%49 383,29
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%93,35

OMX Baltic−0,06%301,14
OMX Riga0,05%933,58
OMX Tallinn−0,03%1 990,79
OMX Vilnius0,19%1 306,97
S&P 500−0,16%6 816,51
DOW 30−0,09%48 416,56
Nasdaq −0,59%23 057,41
FTSE 100−0,44%9 708,2
Nikkei 225−1,56%49 383,29
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,14
EUR/RUB0,00%93,35

06.09.20, 17:58

Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Как ЧП повлияло на наши привычки покупать продукты?

Считается, что для формирования новой привычки необходим 21 день. Чрезвычайное положение длилось гораздо дольше. Успела ли сформироваться привычка онлайн-покупок у жителей Эстонии? Сооснователь агентства стратегического дизайна Rethink Яна Кукк и специалист по дизайну услуг Анастасия Семенова рассказывают о результатах исследования, в котором они попытались найти ответ на этот вопрос.

Сооснователь агентства стратегического дизайна Rethink Яна Кукк

Сооснователь агентства стратегического дизайна Rethink Яна Кукк
Foto: Riina Vaikmaa

Для технологически подкованных людей покупки продуктов онлайн – дело обычное. Однако убедить скептиков делать покупки в интернете долгое время казалось почти неразрешимой задачей. Пандемия, разразившаяся весной, в считанные недели достигла того, что было не по силам рекламе: даже самые консервативные покупатели были вынуждены выйти за рамки своей зоны комфорта и заказать продукты в интернет-магазине.

Чтобы ответить на этот вопрос, мы исследовали, как чрезвычайное положение повлияло на повседневные покупательские предпочтения жителей Эстонии. В июле 2020 года агентство дизайна услуг Rethink провело опрос среди 350 жителей Эстонии в возрасте от 18 до 88 лет. Вот наши самые интересные наблюдения:

Статья продолжается после рекламы

1. Более пятой части опрошенных впервые попытались купить продукты онлайн во время чрезвычайного положения.

Рекомендация о самоизоляции стала сильным аргументом в пользу альтернативных способов совершения покупок.

Молодёжь (до 25 лет) показала наиболее высокий результат - 27% впервые совершили онлайн-заказы в продуктовых магазинах в период коронавирусной пандемии.

Но и среди представителей старших возрастных групп было немало экспериментаторов: 15% респондентов старше 56 лет сделали свой первый заказ в интернет-магазине именно этой весной.

Из тех, кто уже совершал электронные покупки и прежде, многие (26% респондентов) стали ещё чаще пользоваться продуктовыми онлайн-магазинами.

Горячие новости

12.12.25, 14:41

Таллинн требует банкротства погрязшего в долгах предпринимателя

14.12.25, 11:54

Эстония может понести значительные расходы из-за бессрочной заморозки российских активов

13.12.25, 12:08

«Радио не слушаю, газеты не читаю»: руководитель небольшой строительной компании о том, как работать без оглядки на рынок

05.12.25, 09:04

Ошибки инвесторов в Дубае. Потери 100 000.- евро

Cпециалист по дизайну услуг Анастасия Семенова

Cпециалист по дизайну услуг Анастасия Семенова
Foto: Личный архив

2. Привычка, вызванная обстоятельствами, не сохранилась.

Несмотря на положительную динамику в пользу электронной коммерции во время чрезвычайного положения, после снятия ограничений 86% всех респондентов вернулись к своим предкарантинным предпочтениям. Только четверть новоиспечённых пользователей продовольственных интернет-магазинов продолжают оформлять заказы онлайн и по сей день.

3. Предпочтения по онлайн- и офлайн-магазинам часто отличается

Статья продолжается после рекламы

Опрос показал, что 90% онлайн-покупателей выбирает для покупок сеть магазинов иной марки, чем для физического посещения. Любимым продуктовым магазином участников нашего опроса является Selver (25%), за ним следуют Rimi и Maxima.

Самый популярный интернет-магазин для заказа продуктов - это e-Selver (12%), кроме него клиенты также выделяют e-Coop и e-Prisma. Из ответов можно сделать вывод, что местный потребитель не всегда лоялен к бренду магазина, а прежде всего стремится к наиболее удобному в использовании решению.

Примечательно также, что результаты исследования не сильно различались по регионам Эстонии. Модели поведения и предпочтения в крупных городах и сельской местности различаются минимально.