В конце ноября SEB распространил пресс-сообщение, в котором информировал о выравнивании своего прейскуранта с января будущего года. За два дня до этого и Swedbank сообщил, что внесет некоторые изменения в прейскурант сделок с наличными. И когда 1 декабря в почтовом ящике открылось очередное сообщение под заголовком «Swedbank заменяет кредитные карты с определенным сроком выплат на кредитки нового типа», прозвучали мнения, что, очевидно, речь опять идет о повышении цен, с помощью которого можно выманить у клиента больше денег.

Скепсис в отношении сообщений, где говорится об изменениях в прейскуранте и выравнивании, естественен. Опыт научил тому, что «изменения» и «выравнивание» - кодовые слова, которыми банки (и не только) информируют о повышении цен.

Так и на сей раз. В прейскуранте Swedbank – всего шесть изменений. А углубившись в пресс-сообщение SEB, можно насчитать аж целых девятнадцать. Это все повышение, отмена льгот или бесплатных сделок, из которых, пожалуй, больше всего заметна плата за снятие в банковской конторе пенсионерами наличных со счета.

Суммы, на первый взгляд, кажутся незначительными. Например, ежемесячная плата за обслуживание карточек Visa Classic и MasterCard Standart повышается с 15-ти до 25 крон, минимальная плата за снятие наличных со счета – с 20 крон до 30-ти. Однако в дефляционной Эстонии, особенно когда банковские аналитики постоянно рассуждают о необходимости для предприятий понижать цены, поведение самих банков, прямо скажем, бросается в глаза.

Плата за услуги – важный источник дохода для банков Эстонии. В прошлом году Swedbank заработал на этом около 1,4 млрд. крон, SEB - 1,045 млрд. крон. Прибавим к этому небольшие банки и получим порядка 3 млрд. крон. Это двухлетний бюджет города Тарту. И примерно 1,5% от ВВП.

Первейшая мотивация банка при повышении платы за снятие наличных – желание получить как можно больше электронных сделок. С одной стороны, это дает банкам возможность сэкономить на содержании своих контор, но, что важнее всего, - заработать с различных сделок по банковским картам.

Самый большой грабеж, незаметный для обычного человека, происходит каждый день в магазинах, супермаркетах, кафе и ресторанах. Какой-то процент с каждой сделки уходит банку, в среднем от 1,5% до 2%, но сумма может составлять и более 3%.

На чеке это не обозначается, покупатель этого, как правило, не осознает, но банк в любом случае снимает пенки. Директор по продажам и маркетингу Таллиннского дома торговли Энн Парел говорит, что они выплачивают банку очень большие суммы, это столь важная тема, что с банками даже ведутся переговоры на уровне совета, или на уровне собственников всей группы предприятий (Дом тоговли, Selver).

Не секрет, что торговцы Эстонии, встречаясь с глазу на глаз, скрипят зубами и порой роняют в адрес банков словосочетания типа «наличие картельного сговора».

На самом деле эта тема актуальна для всей Европы. Исполнительный директор Союза торговцев Эстонии Марика Мерилай признает, что плата за банковские услуги – это больное место во всей Европе, и торговцы стремятся найти какие-то решения.

В случае банковских услуг конкуренция почему-то не хочет «работать». Дело не в торговцах, обычные люди, возможно, не придают этой теме достаточного значения, возможно, они в ней просто не разбираются.

Она, конечно, сложна. К примеру, прейскурант Swedbank – это 48 страниц. Кто может осилить такое? Но столь длинные перечни, естественно, создают множество возможностей для оптимизации и стандартизации, иными словами, для повышения цен.

Autor: dv.ee Istsenko Olga