Черничный «компот» от глаукомы: пенсионерам продают чудо-средства за сотни евро

В аптеке биодобавки VitaNovum не встретишь: “Разработчики не сотрудничают с фармацевтической сетью, продают товар напрямую покупателям без посредников. Предложения препарата на других ресурсах — это риск быть обманутым. Чаще всего они исходят от сайтов однодневок, специализирующихся на выманивании денег у доверчивых людей”, - сообщается на одном из сайтов, рекламирующих чудесное средство от глаукомы Vizonal.

Как уточняется там же, купить Vizonal без проблем можно только на сайте производителя, где можно обменять товар и вернуть за него деньги, если не понравилось качество продукта. Именно туда и отправился делать заказ пенсионер Василий (имя изменено, настоящее редакции известно. - прим. ред.) По его словам, его привлекла возможность приобрести товар бесплатно в качестве пробы. “Я же ничем не рисковал”, - говорит он.

Впрочем, пенсионер путает: бесплатно продавец биодобавки предлагает лишь часть заказа при условии, что выкупается несколько упаковок. Заказ оплачивается при получении, в стоимость включается цена на Vizonal и затраты на доставку. Василий был готов заплатить и 230 евро за целый курс чудодейственного препарата, однако вмешались домочадцы. Курьер несколько раз звонил, пытаясь передать ему товар, однако в этот раз мошенники денег так и не дождались.

“То есть это препарат, сертифицированный в Евросоюзе, я правильно понимаю?” - интересуюсь я. “Конечно, конечно. Вы что? Ну а просто мы бы иначе, честно, не продавали его”, - возмущенно реагирует продавец. Раз препарат сертифицирован, значит, вероятно, проводились и исследования. Кто их проводил, интересуюсь я.

“Сейчас попробую узнать, секунду буквально, потому что такими вопросами я особо не задавался”, - отвечает на этот вопрос продавец. Сумма большая, пожалуй, я еще немного подумаю, пытаюсь соскочить я. “Давайте разберемся, что вот вас смущает?” - удерживает меня продавец. Меня смущает, что в целом неизлечимую глаукому предлагают лечить с помощью чернично-смородинового компота за несколько сотен евро, но собеседнику я поясняю, что меня останавливает большая сумма. На что Александр тут же предлагает мне скидку еще в 20%. “Там получится 159 евро. По такой цене вам более приемлемо? Оформляем?” - предлагает он. Обещая посоветоваться с членами семьи и перезвонить, я вешаю трубку.

Увы, цена и эффективность при таком заболевании - не единственное, что меня настораживает. Если верить Александру, биодобавка производится непосредственно под контролем компании VitaNovum в Болгарии, Англии и Португалии. По его словам, это служит гарантией качества: «За счет того, что производство в странах Евросоюза, столько сертификаций, тестов и исследований нужно проходить, чтобы работать спокойно. Поэтому там в плане качества все на высочайшем уровне», - утверждает он.

Но на сайте, рекламирующем Vizonal и созданном в 2026 году, указывается, что Vizonal - разработка израильской фармацевтической компании. На это указывает и еще один сайт, распространяющий ту же продукцию. “Израильские ученые доказали его феноменальную эффективность в борьбе с глазными болезнями и для поддержки зрения тестированием среди добровольцев. Для этого препарат распространяется по акции бесплатно в ведущих клиниках Европы”, - убеждают потенциальных покупателей.

При этом ни конкретная компания, ни исследовательский институт, ни ученые, ни ведущие клиники Европы нигде не названы. Впрочем, один из сайтов в качестве авторитета ссылается на некоего Александра Сергеевича Каху, главу Ассоциации врачей-офтальмологов. Стоит ли упоминать, что такого эксперта мы не нашли ни в какой ассоциации, а поиск по фотографии эксперта привел нас на сайты стоматологических услуг?

В разговоре с журналистом продавец Александр подтвердил, что Vizonal производит сама компания VitaNovum, которая, по данным сайта, действует с 2000 года и штаб-квартира которой расположена в Берлине. Однако по указанному адресу такая компания не значится, вдобавок ни один из указанных на сайте контактных телефонов не работает.

В интернете можно найти жалобы обманутых немецких клиентов. Одна сообщает, что этот номер указан на официальном сайте другой компании со схожим профилем деятельности, однако его не существует: “Компания действует крайне недобросовестно, деньги за возвращенные товары не возмещаются”. Другая клиентка прямо заявляет: “По сути, этим должна заняться полиция. За этим стоят мошенники”.

Если верить карточке продукта на Amazon, где он продается в качестве витамина для глаз, производителем Vizonal является отнюдь не немецкая VitaNovum, а компания AVS Prodaction Ltd из болгарского Бургаса, зарегистрированная в ноябре 2020 года. Руководителем компании значится украинка Анна Чеховская. При этом производством и реализацией пищевых добавок AVS Prodaction занялась только в конце 2023-го.

Есть и другие сайты (например, испанский VivaActiva, польский SylvaVita и немецкий NuProven), которые повторяют структуру, текст и обещания VitaNovum практически дословно. Все они производят исключительно инновационную продукцию, у них совпадают берлинский адрес и номер телефона. Меняется лишь название бренда и язык сайта.

Есть и другие сайты-распространители той же продукции, с другим оформлением. На некоторых из них Vizonal прямо называется лекарством, обладающим лечебным и профилактическим эффектом. И этим ассортимент не ограничивается.

На сайте VitaNovum продаются и другие чудодейственные лекарства, которые невозможно купить в аптеке. Например, крем, заменяющий хирургическую операцию на стопе, и биодобавка, действующая уже после первого применения и помогающая излечиться от алкогольной зависимости в 98% случаев. Что характерно, на трех сайтах, рекламирующих этот чудо-продукт, его состав различается и в целом описывается цитатой “трава, трава у дома”.

Большая часть этого квазимедицинского каталога посвящена проблемам, частота которых увеличивается с возрастом: ухудшение зрения и слуха, гипертония и диабет, боли в суставах, варикоз и вальгусная деформация, простатит и нарушения потенции, недержание мочи, выпадение волос и возрастные изменения кожи. В некоторых случаях прямым текстом сообщается, что продукт «идеально подходит для пожилых людей». При этом реклама эксплуатирует нежелание пациентов обращаться к врачу с деликатной проблемой. “Urotren избавит вас от неловкости”, - обещает реклама средства от недержания мочи, избавиться от которого возможно все за те же несколько недель. Стандартный курс от всех болезней в зависимости от финансовых возможностей покупателя.

“Советую не принимать и не получать данную посылку. Если посылку принесет курьер, то пусть человек полностью откажется и не подписывает никакие бумаги. Если посылка придет в почтовый автомат, то пусть человек не пойдет ее получать. В таком случае посылка должна быть отправлена обратно адресату. Также дам совет в данной ситуации не открывать вообще посылку”, – комментирует случай пенсионера Василия присяжный адвокат LEADELL Pilv Advokaadibüroo Олег Матвеев.

Так как пищевая добавка не является медицинской услугой, то здесь применяется регуляция закона об обязательственном праве VÕS относительно договоров, заключенных за пределами коммерческих помещений. Эта регуляция основана на соответствующей директиве ЕС о защите прав потребителей, поясняет он. Изучив условия возврата на одном из сайтов, продающих Visonal, он отмечает, что как минимум указанный срок не отвечает европейскому законодательству.

Департамент защиты прав потребителей и технадзора (TTJA) усматривает здесь несколько признаков, указывающих на так называемую ловушку заказа и мошенническую схему. Пищевая добавка не является лекарством, и ей нельзя приписывать лечебные или профилактические свойства, напоминает главный специалист бюро консультирования по правам потребителя TTJA Силле Суур. Она напоминает, что в случае проблем со здоровьем необходимо посоветоваться с медиком, а не верить обещаниям, которые раздаются в рекламе.

“Сначала потребителю предлагают товар по очень низкой цене или бесплатно, однако впоследствии выясняется, что предложение предусматривает значительные платежные обязательства или регулярные повторные отправления. Важная информация зачастую размещается таким образом, что ее трудно заметить, и до совершения покупки потребитель не получает четкого представления о содержании договора”, - описывает она распространенную схему.

Вызывают у нее вопросы и условия возврата. Так, на одном из сайтов-распространителей Vizonal, в пользовательском соглашении указывается, что компания закрепляет за собой право отказать в принятии возврата, если причины покажутся недостаточно вескими.

“Согласно законодательству Европейского союза о защите прав потребителей, продавец не может своими типовыми условиями ограничивать права потребителя, предусмотренные законом. Если потребитель имеет законное право отказаться от договора, продавец не может ставить реализацию этого права в зависимость от того, является ли, по его мнению, причина возврата «достаточно обоснованной»”, - напоминает представитель TTJA.

Кроме того, до заключения договора потребитель должен получить четкую информацию о продавце, цене, условиях договора и праве на отказ от него. Если такая информация не предоставляется или вводит в заблуждение, это является нарушением прав потребителя.

Необходимо обязательно сохранить всю имеющуюся переписку, сведения о телефонных звонках, снимки экрана с рекламой и любые другие доказательства, советует департамент, советует департамент. Если посылка все же поступит, потребитель вправе отказаться от ее получения. Если впоследствии будут предъявлены необоснованные требования об оплате, в том числе со стороны инкассо-фирмы, потребитель не обязан автоматически их оплачивать и может оспорить требование в письменной форме.

Продажа пищевых добавок в интернете и их агрессивная реклама в социальных сетях по-прежнему остаются проблемной сферой для TTJA, признают в ведомстве. “На практике часто используются анонимные или трудно идентифицируемые сайты, телефонные продажи и вводящие в заблуждение заявления о влиянии продукции на здоровье, которые могут особенно сильно воздействовать на пожилых потребителей”, - говорит Силле Суур. Поэтому TTJA рекомендует перед покупкой всегда проверять, кто в действительности является продавцом, указаны ли его контактные данные, а также крайне критически относиться к обещаниям, согласно которым один продукт способен лечить или предотвращать сразу несколько заболеваний.

Жалоб на Visonal в TTJA не поступало, однако, по словам его представителя, проверка некоторых из этих сайтов показывает, что они зарегистрированы за пределами Европейского Союза – в России и на Багамах, поэтому, если у потребителя возникнет спор с продавцом, Комиссия по потребительским спорам не сможет оказать помощь в его разрешении.

ДВ попытались получить от VitaNovum и официальный ответ на интересующие нас вопросы, однако ответа не последовало.