• Поделиться:
    Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.

    Эффективность исследования рынка зависит от заказчика

    Фирмы, занимающиеся социологическими и рыночными исследованиями, нередко сталкиваются в своей работе с тем, что заказчик остается недоволен объективными результатами, потому что они не подтверждают его субъективные интуитивные представления или надежды.

    Обычно в такой ситуации достигается понимание того, что заказчику все же полезнее исходить из объективной реальности и изменить свои представления. Сложнее, когда заказчик берет на себя ведущую роль в разработке методики, и исследователю приходится находить компромисс между похвальным усердием, но посредственными знаниями заказчика и максимальным качеством своей работы.
    Главным признаком исследований должна быть достоверность. При формировании достоверности есть факторы, которые зависят прежде всего от заказчика, пишет член правления и руководитель исследований Faktum Ariko Калев Петти.
    У достоверности исследования есть обычно три измерения. Валидность (верность информации), то есть выяснялось ли в ходе исследования именно то, что намечалось выяснить. Постоянство, то есть даст ли повторение исследования в том же виде такой же результат. Репрезентативность (представительность), то есть представляют ли результаты исследования всю интересовавшую исследователя целевую группу.
    Первое из этих измерений выражает достоверность исследования по существу, два других – процедурно-техническую достоверность. Парадокс в том, что если первое неверно, то с остальными нечего делать, и заказчик не может на них сколько-нибудь существенно влиять и контролировать их. Зато влиять на валидность он может вполне, тем более, что она состоит из многих важных компонентов, таких, как постановка проблемы, выбор метода и разработка методики, сбор данных и работа с ними, интерпретация данных.
    С постановки проблемы начинается качество исследования, и если здесь промахнуться, то не поможет то, что исследование проводится качественно и корректно. При неправильной постановке проблемы может быть получен не просто бессмысленный, но и вредный результат, о чем вы даже не будете знать. У адекватной постановки проблемы есть два предварительных условия. Во-первых, заказчику должно быть ясно, на что он ищет при помощи исследования ответ и приведет ли полученный ответ к решению реальных проблем предприятия. Во-вторых, у исследователя должны быть чутье на рыночные проблемы и смелость подвергать сомнению поставленную заказчиком задачу.
    Выбор метода тоже имеет большое значение. В Эстонии под исследованием обычно понимают опросы потребителей. Но во многих случаях значительно более достоверный результат дают мониторинг, эксперимент, тесты и другие специальные методы. Даже если проблема поставлена верно, но метод выбран неправильный, адекватного результата получить не удастся. Поэтому метод не может диктовать заказчик, его должен выбирать исследователь.
    Предвыборные опросы постоянно вызывают нарекания и сомнения в прессе. Иногда претензии обоснованны, фирмы, проводящие опросы, тоже не без греха, но зачастую на результаты опросов смотрят слишком прямолинейно. Надо всегда помнить, что никакие методики и никакие потуги не в состоянии в точности имитировать при опросе в домашних условиях накануне выборов ситуацию в момент выборов. Поэтому достаточно достоверный прогноз дает только опрос тех, кто имеет четкие политические предпочтения, а все остальные варианты (еще не решил, скорее, предпочитаю, чем нет и пр.) можно спокойно отложить.
    Поэтому необходимо обладать знаниями и опытом как того, каким образом составлять вопросы, так и того, какие из полученных ответов можно использовать при интерпретации результатов, а какие - нет. И это опять вопрос профессионализма исследовательской фирмы, о чем заказчику с исследователем надо поговорить.
    Сбор и обработка данных относится к внутренним процедурным вопросам исследователя, вмешиваться в которые заказчик не может, даже если бы хотел. Поскольку некачественная работа не в интересах исследовательской фирмы, заказчику приходится доверять исследователю. При этом надо подчеркнуть, что если три предыдущих аспекта в порядке, то даже при промахах в качестве сбора информации трудно совсем испортить окончательный результат. Есть целый ряд методов сглаживания этих технических промахов.
    Последний этап – интерпретация данных. Он тем качественнее, чем точнее выполнены предыдущие. Если все делалось точно и правильно, то итоги настолько очевидны, что особой интерпретации и не требуют.
    Autor: dv.ee Istsenko Olga
    Поделиться:
  • Самое читаемое
Битва за СПГ-терминал: стройка идет полным ходом, но все может быть напрасно
Еще совсем недавно на строительстве причала к СПГ-терминалу в Палдиски работы стояли целую неделю, поскольку ветреная погода не позволяла использовать на море плавучий кран. Но в конце прошлой недели вышло солнце, и поднимающая 100 тонн плавучая махина уже сновала туда-сюда под управлением опытного морского волка.
Еще совсем недавно на строительстве причала к СПГ-терминалу в Палдиски работы стояли целую неделю, поскольку ветреная погода не позволяла использовать на море плавучий кран. Но в конце прошлой недели вышло солнце, и поднимающая 100 тонн плавучая махина уже сновала туда-сюда под управлением опытного морского волка.
Паника на российских рынках: индекс Мосбиржи упал ниже 1900 пунктов
На фоне политической нестабильности индекс Мосбиржи упал ниже 1900 пунктов впервые с 24 февраля, пишет
На фоне политической нестабильности индекс Мосбиржи упал ниже 1900 пунктов впервые с 24 февраля, пишет
Kuusakoski: спрос на металлы снижается из-за боязни рецессии
По словам члена правления компании по переработке металлолома Kuusakoski Тоомаса Колламаа, боязнь экономического спада снижает спрос на металлы. Как следствие, снижается и их стоимость.
По словам члена правления компании по переработке металлолома Kuusakoski Тоомаса Колламаа, боязнь экономического спада снижает спрос на металлы. Как следствие, снижается и их стоимость.
Глава новой школы для украинских детей: у нас была цель – создать школу, где всем хорошо. И сделать это в течение лета
Когда Министерство образования задумало открыть школу для детей из Украины и пригласило Ольгу Селищеву возглавить этот проект, он существовал лишь на уровне идеи. За три месяца Ольге и ее коллегам удалось нанять команду из 75 педагогов и сделать так, чтобы 1 сентября полтысячи украинских детей смогли сесть за парты.
Когда Министерство образования задумало открыть школу для детей из Украины и пригласило Ольгу Селищеву возглавить этот проект, он существовал лишь на уровне идеи. За три месяца Ольге и ее коллегам удалось нанять команду из 75 педагогов и сделать так, чтобы 1 сентября полтысячи украинских детей смогли сесть за парты.
«Страна не справилась бы так без помощи добровольцев», – волонтер «Друзей Украины в Эстонии» о помощи беженцам
Кирилл Бадикин, администратор группы «Друзья Украины в Эстонии», с начала марта помогает военным беженцам обустроить жизнь на новом месте. Он рассказал о своем волонтерском пути, проблемах и достижениях сообщества добровольцев.
Кирилл Бадикин, администратор группы «Друзья Украины в Эстонии», с начала марта помогает военным беженцам обустроить жизнь на новом месте. Он рассказал о своем волонтерском пути, проблемах и достижениях сообщества добровольцев.