• OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • OMX Baltic0,22%300,68
  • OMX Riga0,06%893,52
  • OMX Tallinn0,12%2 071,16
  • OMX Vilnius0,3%1 206,04
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 1000,00%8 822,91
  • Nikkei 2250,06%39 810,88
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,85
  • 20.10.09, 17:31
Внимание! Этой статье более 5 лет, и она находится в цифировом архиве издания. Издание не обновляет и не модифицирует архивированный контент, поэтому может иметь смысл ознакомиться с более поздними источниками.

Эффективность исследования рынка зависит от заказчика

Фирмы, занимающиеся социологическими и рыночными исследованиями, нередко сталкиваются в своей работе с тем, что заказчик остается недоволен объективными результатами, потому что они не подтверждают его субъективные интуитивные представления или надежды.
Обычно в такой ситуации достигается понимание того, что заказчику все же полезнее исходить из объективной реальности и изменить свои представления. Сложнее, когда заказчик берет на себя ведущую роль в разработке методики, и исследователю приходится находить компромисс между похвальным усердием, но посредственными знаниями заказчика и максимальным качеством своей работы.
Главным признаком исследований должна быть достоверность. При формировании достоверности есть факторы, которые зависят прежде всего от заказчика, пишет член правления и руководитель исследований Faktum Ariko Калев Петти.
У достоверности исследования есть обычно три измерения. Валидность (верность информации), то есть выяснялось ли в ходе исследования именно то, что намечалось выяснить. Постоянство, то есть даст ли повторение исследования в том же виде такой же результат. Репрезентативность (представительность), то есть представляют ли результаты исследования всю интересовавшую исследователя целевую группу.

Статья продолжается после рекламы

Первое из этих измерений выражает достоверность исследования по существу, два других – процедурно-техническую достоверность. Парадокс в том, что если первое неверно, то с остальными нечего делать, и заказчик не может на них сколько-нибудь существенно влиять и контролировать их. Зато влиять на валидность он может вполне, тем более, что она состоит из многих важных компонентов, таких, как постановка проблемы, выбор метода и разработка методики, сбор данных и работа с ними, интерпретация данных.
С постановки проблемы начинается качество исследования, и если здесь промахнуться, то не поможет то, что исследование проводится качественно и корректно. При неправильной постановке проблемы может быть получен не просто бессмысленный, но и вредный результат, о чем вы даже не будете знать. У адекватной постановки проблемы есть два предварительных условия. Во-первых, заказчику должно быть ясно, на что он ищет при помощи исследования ответ и приведет ли полученный ответ к решению реальных проблем предприятия. Во-вторых, у исследователя должны быть чутье на рыночные проблемы и смелость подвергать сомнению поставленную заказчиком задачу.
Выбор метода тоже имеет большое значение. В Эстонии под исследованием обычно понимают опросы потребителей. Но во многих случаях значительно более достоверный результат дают мониторинг, эксперимент, тесты и другие специальные методы. Даже если проблема поставлена верно, но метод выбран неправильный, адекватного результата получить не удастся. Поэтому метод не может диктовать заказчик, его должен выбирать исследователь.
Предвыборные опросы постоянно вызывают нарекания и сомнения в прессе. Иногда претензии обоснованны, фирмы, проводящие опросы, тоже не без греха, но зачастую на результаты опросов смотрят слишком прямолинейно. Надо всегда помнить, что никакие методики и никакие потуги не в состоянии в точности имитировать при опросе в домашних условиях накануне выборов ситуацию в момент выборов. Поэтому достаточно достоверный прогноз дает только опрос тех, кто имеет четкие политические предпочтения, а все остальные варианты (еще не решил, скорее, предпочитаю, чем нет и пр.) можно спокойно отложить.
Поэтому необходимо обладать знаниями и опытом как того, каким образом составлять вопросы, так и того, какие из полученных ответов можно использовать при интерпретации результатов, а какие - нет. И это опять вопрос профессионализма исследовательской фирмы, о чем заказчику с исследователем надо поговорить.
Сбор и обработка данных относится к внутренним процедурным вопросам исследователя, вмешиваться в которые заказчик не может, даже если бы хотел. Поскольку некачественная работа не в интересах исследовательской фирмы, заказчику приходится доверять исследователю. При этом надо подчеркнуть, что если три предыдущих аспекта в порядке, то даже при промахах в качестве сбора информации трудно совсем испортить окончательный результат. Есть целый ряд методов сглаживания этих технических промахов.
Последний этап – интерпретация данных. Он тем качественнее, чем точнее выполнены предыдущие. Если все делалось точно и правильно, то итоги настолько очевидны, что особой интерпретации и не требуют.

Статья продолжается после рекламы

Autor: dv.ee Istsenko Olga

Похожие статьи

  • KM
Content Marketing
  • 18.06.25, 14:57
Местная облачная услуга поддержит работу ИТ-систем компании даже в сложные времена
Конкурентоспособность предприятий все больше зависит от надежности их ИТ-систем, поэтому решения хостинга критически важных для бизнеса систем должны быть безопасными, гибкими и по разумной цене.

Сейчас в фокусе

Отключение балтийских стран от российской сети в феврале этого года привело к увеличению балансовых цен на электрорынке, что в итоге сильно ударит по мелким производителям электроэнергии.
Новости
  • 04.07.25, 12:37
«Речь идет о банальной жадности»: новый удар по владельцам солнечных панелей может оказаться фатальным
Причина – десинхронизация с российской сетью
Экологические организации оценивают, что в лесах французской страховой компании MAIF на Хийумаа были проведены вырубки, при этом не были сохранены ценные природные места.
Новости
  • 04.07.25, 09:36
Эстонский проект должен был стать примером для Европы, но на деле только испортил природу
Заброшенное здание на улице Висмари, 13 собирается реконструировать Rand & Tuulberg. До сих пор, по словам члена правления фирмы, с планировкой были сложности, однако он возлагает особые надежды на перемены в мэрии.
Новости
  • 04.07.25, 06:00
Бывший вытрезвитель хотят расширить втрое и заселить: «Сотрудничество с управой скорее сложное»
В центре Раквере компания FSE Capital, предоставляющая услуги по озеленению и коммунальному обслуживанию, более-менее справлялась с поддержанием порядка, и даже в четверг днем работы продолжались, однако за пределами центра ситуация была гораздо хуже.
Новости
  • 04.07.25, 08:24
Город решил расторгнуть контракт с фирмой, с которой недавно заключил договор
Совет да любовь! И Венеции побольше!
Биржа
  • 03.07.25, 15:57
Вкус биржи: на свадьбу не хватает? Продал акции на сотни миллионов
Правительство Эстонии решило не покупать долю в AirBaltic, а вместо этого — обновить аэропорт и временно избавить авиакомпании от сборов, чтоб привлечь перевозчиков.
Новости
  • 04.07.25, 14:02
Хорошие новости: намеки на рост экономики, Таллиннскому аэропорту сулят новые рейсы
Президент Эстонской Республики Алар Карис.
Новости
  • 03.07.25, 17:06
Президент не провозгласил поправки к Закону о церквях и приходах и притормозил инициативу RAB
Местная облачная услуга поддержит работу ИТ-систем компании даже в сложные времена
  • KM
Content Marketing
  • 18.06.25, 14:57
Местная облачная услуга поддержит работу ИТ-систем компании даже в сложные времена

Подписаться на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите важнейшие новости дня прямо в почтовый ящик!

На главную