Внимание! Эта статья была опубликована более 5 лет назад и относится к цифровому архиву издания. Издание не обновляет архивированное содержание, поэтому, возможно, вам стоит ознакомиться с более свежими источниками.
Формула успеха: экспорт + постоянные клиенты
Участвовавшие в проведённом в августе
опросе руководители действующих в сфере обслуживания компаний считают самыми
важными факторами успеха - развитие экспорта, наличие крупных договорных
клиентов и сформировавшуюся базу постоянных клиентов.
Как сообщила Klienditeeninduskeskus, цель проведения исследования заключалась в том, чтобы оценить состояние компаний через настроения руководителей в момент экономических изменений. Вместо того, чтобы расспрашивать о цифрах, задавались вопросы о том, как чувствовали себя руководители компаний в августе 2008 года.
42% респондентов отказались обсуждать свои чувства. 58% же с радостью поделились своими мыслями. Ниже приведён обзор ответов.
Всего было опрошено 100 руководителей компаний, действующих в разных сферах обслуживания. Примерно 15% из них заявили, что стратегия их компании является коммерческой тайной.
Шесть основ успеха, приведённых руководителями:
развивающийся экспорт
крупные договорные клиенты
сформировавшаяся база постоянных клиентов
широкий выбор товаров
стабильные цены
гибкая ценовая политика
Десять причин, негативно влияющих на настроение руководителей в сложившейся экономической ситуации:
большие инвестиции
сильная конкуренция
нехватка денежных ресурсов (оборотные средства)
небольшая база постоянных клиентов
большие долги
спад на строительном рынке
рост цен на топливо
экономический спад
высокие цены
Шесть стратегических решений, которые по мнению руководителей могут улучшить положение компании:
улучшить продукт/услугу
повысить профессионализм занимающихся продажей работников
снизить цены и сократить расходы
расширить свою деятельность на рынке
развивать команду
делать льготные предложения
Autor: dv.ee Istsenko Olga