11 способов завоевать молодых клиентов

Йоэри Ван дер Бергх, один из основателей консультационной фирмы InSites Consulting, писатель и тренер, рассказал на маркетинговой конференции Password, что «звездные» лица в рекламе оставляют молодежь равнодушными. В то же время, молодежь более склонна к обсуждению брендов, чем старшее поколение.

Молодежь потребляет определенные бренды не для того, чтобы нравиться другим, а для того, чтобы сделать свою собственную жизнь более удобной и интересной, и получать от этого удовольствие.

Молодые люди выбирают те события, которые их удивляют, а не те, куда обязательно пойдут друзья. Например, на своеобразный музыкальный фестиваль Tomorrowland, который пройдет в Дании в июне, приедет 360 000 молодых людей со всего мира. В пятикилометровом марафоне The Color Run, проходящем в различных городах США, также примут участие тысячи молодых людей. Участники марафона обливают друг друга краска, это и есть развлекательный момент, который привлекает людей к участию.

Вовлекая молодежь в свои кампании и интересуясь их мнением, таже важно с этим мнением считаться. Сила в руках потребителей, считают современные молодые люди. Торговый дом Next призвал молодежь участвовать в выборе рекламного лица фирмы. После того, как конкурс был проведен, компания решила не считаться с результатом - молодой человек, получивший больше всего голосов, показался экспертом чрезмерно крупным для роли «рекламного лица». Такой шаг вызвал большое негодование общественности.

Важно, чтобы кампания вовлекала людей и приближала ваш продукт к ним. Хороший пример – недавняя акция Coca-Cola, когда логотип компании на бутылках кока-колы был заменен на имена людей. В Европе кампания прошла одновременно в 35 странах, было выпущено около миллиарда «именных» бутылок, и вся акция имела большой успех.

Для «поколения Y» (рожденные в 1980 – 1996 годах) очень важно учиться чему-то новому. Вместо того, чтобы рекламировать товар с помощью «звезд», стоит рассказать целевой аудитории, чему она сможет научиться, или каким образом преодолеет себя, если будет использовать ваш товар или услугу. 12 октября 2012 года австралиец Феликс Ваумгартнер в рамках проекта Red Bull Strato совершил прыжок с высоты 39 км – из стратосферы на землю. Событие вызвало интерес миллионов людей.

Молодые люди прекрасно справляются с одновременным выполнением нескольких задач, однако на самом деле предпочитают углубляться в одно дело за раз. Их цель – достичь вершин в своем деле. Две молодые девушки – Эмили Матсон и Джулианне Голдмарк превратили свое хобби в успешный прибыльный бизнес Emi-Jay, продавая только лишь ленты для волос.

Момент преодоления самого себя – вот что привлекает молодежь. Одна из кампаний McDonalds предлагала бесплатное мороженое, если в течение 3 минут после полученной через QR-код информации, человек успевал дойти до ближайшего ресторана McDonalds – получилась альтерналтива традиционным скидочным флайерам. Похожий подход использовала Coca-Cola в кампании "Unlock the 001 in you" – чтобы получить бутылку кока-колы из автомата, за 70 секунд человеку приходилось столкнуться с целой полосой препятствий. Смотрите видео здесь: http://goo.gl/ATPXo

Для молодых людей важно быть полезными обществу. Они также заботятся о природе. 

«Поколение Y», хочет постоянно чувствовать свою связь с другими, делиться историями – как в реальной жизни, так и с помощью социальных медиа. Для них важны новые технологии.

Молодежь бережлива и хочет попробовать разные возможности для экономии. Например, Airbnb.com предлагает возможность недорого арендовать чье-нибудь жилье заграницей, асреда Peerby.com создана для того, чтобы одалживать вещи, которые нужны лишь на один раз.

Молодежь ищет возможности для развлечений. Кампания Renault «Va va voom» – хороший пример маркетинга, основанного именно на удовлетворении этого желания. Во время тест-драйва водителя развлекают всевозможными способами. Смотрите видео кампании Renault здесь:  http://goo.gl/0bdpz

Удивляет своего клиента и сервис Getgoing.com, с помощью которого можно забронировать себе отдых. Однако, каково место назначения, выясняется только в аэропорту.

Autor: dv.ee Сигне Силласоо